Кредитная карта и кредит

03.02.2013 14:48
2145
1
Оценка
1
Отзыв проверен
2 месяца (декабрь 2012 и январь 2013) банк не выставлял мне минимальных платежей. При обращении в банк мне говорили, что если банк ничего не выставил, значит ничего платить не надо. 01.02.13 пришла смс, согласно которой до 01.03.13 я должна оплатить сумму, явно превышающую размер минимального платежа (5%) + проценты (тоже непонятно откуда взявшаяся). Общаться с консультантами, одна из которых, к слову будет сказано, в прошлом месяце по телефону приняла заявление от меня на частичное досрочное погашение кредита (взятого наличными, прошу обратить внимание!) и за меня решила, что выгодней мне будет уменьшение суммы основного долга или уменьшение проц. ставки, остается загадкой... так вот, общаться с Вашими консультантами нет никакого желания!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-06T18:22:00+04:00
Уважаемый Клиент, в соответствии с общими условиями при использовании кредитной карты со 100 дневным льготным периодом ежемесячно до даты окончания платежного периода нужно вносить обязательный минимальный платеж, который составит 5% от суммы фактической задолженности по кредиту на дату формирования минимального платежа + сумма начисленных процентов (если Вы не используете льготный период погашения), но не менее 320 рублей. Позвольте обратить Ваше внимание на то, что, погашая минимальный платеж, Вы погашаете проценты, которые были начислены в предыдущем платежном периоде. Чем больше Вы вносите сумму в счет погашения задолженности, тем меньше Банк начисляет процентов за пользование кредитом. Минимальный платеж рассчитывается за вычетом внесенных денежных средств в предыдущем платежном периоде, соответственно в том случае, когда Вы вносите суммы для погашения больше суммы минимального платежа минимальный платеж в следующем платежном периоде может быть меньше предыдущего или совсем не выставлен. При прослушивании записи Вашего разговора с сотрудником телефонного центра были выявлены некорректные действия. С ним проведена разъяснительная беседа и приняты меры административного воздействия. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка