Первый раз пыталась получить прозрачную кредитную карту около года назад. Заказала через сайт, позвонили с курьерской службы с вопросом когда и куда привезти. И тогда я поняла, что тарифы по карте мне не известны. Стала искать возможность бесплатно связаться с банком, но не нашла. Когда курьер привез карту, пришлось отказаться от нее, так как "кота в мешке" брать побоялась.
И вот вчера вновь наткнулась на рекламу прозрачной карты и с радостью увидела, что в моем городе открылось отделение банка. Подъехала в отделение. Мне там сразу озвучили сумму годового обслуживания и % ставку. Проблема вышла с кредитным лимитам. Я предупредила, что нужен небольшой, а мне ответили, что отправили на 30 тыс. Мне и этот-то лимит был велик, но сотрудница сказала, что дают обычно от 5 до 15 тыс., и переживать не стоит.
Заявка банком была одобрена довольно быстро, но вот величина кредитного лимита... 120 тыс. :o Для меня это слишком много, но сотрудница сказала, что можно будет потом обратиться на горячую линию. Причем я так и не смогла в офисе узнать, можно ли погасить долг по карте межбанковским переводом - вопрос поставил сотрудницу в тупик... и опять посоветовали обратиться на горячую линию. Мне дали документы на подпись. И я с удивлением узнала, что мне подключили все: и платные смс, и страховку. На мое замечание, что я этого не просила, мне сказали, что все отключается по звонку. Я решила позвонить сразу, причем сотрудница мне любезно предложила воспользоваться телефоном, установленным в офисе.
Звоню на горячую линию и прошу уменьшить лимит и отключить платные услуги. Ответ - уменьшить лимит НЕЛЬЗЯ, банк сам устанавливает сумму, а я просто могу не тратить ее полностью. Но мне не нужна такая кредитная нагрузка, я планирую в будущем ипотечный кредит и перед этим сдавать кредитные карты и ждать 45 дней не хочу. А платные услуги кстати нужно было отключать в офисе - типа писать заявление, а банк рассмотрит. Как-то это подленько - приятная сотрудница мило беседует с тобой, а втихушку подключает все, что можно, даже не спрашивая нужно ли... :puke:
Решила рискнуть и взять ее, хоть на память такую красотку оставить, если побоюсь ей пользоваться, так как и в тарифах и со слов сотрудников офиса - годовое обслуживание спишут в момент авторизации, т.е. после первой операции, но как-то по привычке решила и этот вопрос уточнить в колл-центре. Так вот, получая в офисе карту, даже не пользуясь, оплатить за годовое обслуживание уже я обязана. Что за путаница...
В итоге прозрачная карта как продукт с интересным дизайном и кешбэком - 5 баллов, колл-центр - постоянно в первую очередь пытающийся спихнуть неудобного клиента в другое подразделение - 2 балла, обслуживание в офисе, доброжелательность - 5 баллов, но при этом желание на тебе заработать "по полной" для меня в общем - 3 балла (так как привыкла читать прежде чем что-либо подписать), ну а со стороны банка наверно тоже - 5, компетентность - 3 балла. Итого - 3.
Но вот как можно воспользоваться кредитной картой с лимитом в 6 раз больше моей з/платы с отключенными смс и отсутствием страховки и чипа... Я на такой риск не готова и вот я опять без карты - пришлось отказаться. :(
Уважаемый представитель банка, неужели я не могу получить вашу карту с небольшим кредитным лимитом (15 тысяч) только из-за того, что у меня хорошая кредитная история?