Снять деньги и остаться в живых

04.02.2013 15:34
2728
7
Оценка
2
Отзыв проверен
... Ничто не предвещало беды. Да, именно так начну я свой отзыв. Вчера решила я сходить в магазин, и тут-то обнаружила почти полное отсутствие наличности. "Дело поправимое, - решила я. - У меня есть пластиковая карточка, на которую мне перечисляется зарплата, в ТЦ "Паровоз" есть банкомат Альфы, а Альфа - это банк-партнёр того банка, который мне карточку и выдал. А это значит, что без проблем можно снять столько денег, сколько мне нужно". Ну да. Наивная кунцевская девочка. Альфовский банкомат в "Паровозе" приветливо мигал огоньками. Я привычно засунула карточку в банкомат и стала набирать ПИН. Клавиатура довольно ощутимо долбанула током. Надо сказать, что я однажды взялась починять лампочку. Ночью. На даче. Одна. В темноте. Нащупывая обрыв руками. Кстати, при ударе током волосы дыбом не встают. Так вот, повторять эксперимент «пропусти через себя ток и посмотри на результат» мне не очень хотелось. Но чтобы получить назад карточку, надо было нажать сброс на бьющей током клавиатуре. Чтобы получить деньги, надо было закончить набирать ПИН на той же клавиатуре. Я выбрала последнее. Натянув на руку рукав куртки, я стала тыкать в клавиатуру. Да, надо немало исхитриться, чтобы попасть в нужную клавишу пальцем, замотанным курткой. Но жить-то хочется… В конце концов мне удалось набрать нужную комбинацию. Спасибо, что экран сенсорный и что дальше можно было тыкать пальцем в экран, а не в клавиатуру. Купюроприёмник напоследок ласково, еле ощутимо, кольнул меня током. Сняв нужную сумму, я предпочла ретироваться. Но ведь эти банкоматом может воспользоваться ещё кто-то. А если током долбанёт сердечника или ещё кого-то послабее меня? Я попыталась дозвониться в Альфу. Да, я понимаю, воскресенье. Да, я понимаю, выходной. Но хоть одного человека можно посадить на телефон? По одному номеру автомат предлагает мне получить информацию по остатку задолженности («спасибо, я никому не должна»), заблокировать карточку и совершить кучу других операций - сколь увлекательных, столько же бесполезных для меня. По другим телефонам внушительный мужской голос говорит, что мой звонок очень важен для банка, и тут же сбрасывает звонок. Лучше бы для этого выбрали женский голос, тогда бы слова про важность звонка с последующим его сбросом можно было бы списать на женскую логику. В понедельник снова пытаюсь дозвониться. Наконец меня переключают на какую-то девушку. - Добрый день! Ваш банкомат в ТЦ «Паровоз», ул. Неделина, д. 1, бьётся током. - Какой город? - Москва. - Минуточку… Банкомат работает нормально, транзакции проходят. - Я знаю, что транзакции проходят, я сама снимала деньги, перехитрив Ваш банкомат. Но он бьёт током. - Вам надо обратиться к представителю в ТЦ. К чьему представителю, я так и не поняла. ТЦ «Паровоз» - это не крупный центр. Это… ну вот представляете два ряда ларьков, а между ними узкий проход? Теперь представьте, что эти ларьки загнали под одну крышу и надстроили второй этаж. Вот это и есть «Паровоз». Представители каких-либо банков там не уместятся, а администрацию там, по-моему, сроду никто не видел. - Девушка, я не хочу ни к кому обращаться. Это Ваш банкомат и Ваша проблема, а не моя и не ТЦ. - Банкомат работает. - Нуууу, если Вы считаете, что когда банкомат бьёт током, то он работает, то тогда, действительно работает. - Сколько ещё человек до Вас и после Вас ударило током? Ага. Мне, оказывается, надо было встать в проходе, и, мешая движению людей, стоять и наблюдать, сколько ещё человек получат удар током. И неплохо было бы рисовать на банкомате человечков, отмечая количество пострадавших. - Я не знаю, я сразу спаслась бегством. Девушка пообещала мне, что «за банкоматом последят ещё три дня». Что это означает, я уже уточнять не стала. И уже вряд ли узнаю: какие-либо мои координаты меня оставить не просили. Предваряя предложения: нет, я не стану проверять, починили ли банкомат, дотрагиваясь до его клавиатуры каждый раз, как иду с электрички домой. Двух ударов током за жизнь мне хватит. А тем, кто рискует пользоваться Альфовскими банкоматами, рекомендую носить с собой резиновые перчатки. Их, кстати, можно купить в том же Паровозе. Ну а коль резиновых перчаток при себе не оказалось, заматывайте руку одеждой. Целее будете.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-19T19:07:00+04:00
Здравствуйте, описанная Вами ситуация недопустима в нашей работе. Мы понимаем Ваше недовольство и просим принять наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства. 13 февраля 2013 года был организован выезд инженеров к указанному банкомату для проверки его работоспособности, ими были произведены мероприятия во избежание повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка