Фальшивая задолженность в "Ренессанс капитале"

Написать отзыв меня попросил сам банк "Ренессанс-кредит", послав на мою электронную почту уведомление, что мой запрос за номером 2641039 завершен. Что ж дорогой банк, сами напросились... Итак... НИКОГДА, никогда не берите кредитную карту этого банка, если вам дороги ваши деньги, нервы и время. У меня и раньше были претензии: нет собственных банкоматов и пунктов приема платежей, в результате не только снятие наличных, например, но и каждое внесение наличных сопровождается снятием комиссий. В общем, стоимость обслуживания кредитной карты неоправданно велика. Плюс регулярные мелкие траблы. И как меня смогли уговорить выпустить транспортную карту, когда я пришла с намерением закрыть счет в банке... Это нужно отнести за счет мастерства менеджера банка, не спорю. Но теперь я подыщу иной банк с картой для оплаты метро (мне это важно, т.к. я автомобилист и метро пользуюсь нерегулярно). Итак, в пятницу, 1 февраля я оплатила очередной ежемесячный платеж по карте банка через "Элекснет". Платеж, согласно квитанции, должен поступить на счет банка на следующий рабочий день - то есть, сегодня, 4 февраля. Оплатила я ранее крайнего срока (8 февраля) и больше минимальной суммы платежа. В субботу, 2 февраля получаю смс: "Просьба оплатить просроченную задолженность". В панике звоню в банк. Переключают на службу урегулирования задолженностей. Где меня огорошивают сообщением, что у меня имеется трехмесячная (!) задолженность в сумме 8 тысяч рублей с хвостиком. Когда я попыталась выяснить, как такое даже технически могло образоваться, если в ежемесячных выписках банка, включая последнюю, никаких следов просроченных задолженностей нет, а сама я всегда оплачиваю все заранее и с лихвой, сотрудница сего отдела сымитировала жгучую обиду: - Не разговаривайте со мной таким тоном! - Каким таким? Ответьте на вопрос. - Не кричите на меня! - Я не кричу, но если даже вам не нравится моя взволнованность, вполне оправданная в данном случае, успокойте меня, ответив на вопрос - откуда задолженность? - Я не буду с вами разговаривать, успокойтесь вначале, потом звоните! - это дословно (есть телефонная запись), причем истеричным голосом. Ну что, написала жалобу на сайте банка - тот самый запрос номер 2641039. Ответили, надо сказать, оперативно. Вежливая девушка позвонила, извинилась за хамство сотрудницы, сообщила, что никакой задолженности у меня, конечно же, нет, просто из-за того, что метрополитен списывает деньги не сразу, а раз в месяц, в какой-то момент я вышла за пределы лимита. Но ничего страшного, в последней выписке все учтено и оплатив по ней 1 февраля, я могу быть совершенно спокойна. Ага, как же... Понедельник 4 февраля начался со звонка автоответчика, настойчиво предлагавшего мне урегулировать имеющуюся задолженность по такому-то телефону. Звоню. И представляете - будто не было никаких уверений сотрудницы банка о том, что все в порядке. Опять рассказы о том, что у меня задолженность. Объясняю ситуацию. Мне заявляют, что автоответчик будет звонить до тех пор, пока уплаченные мною деньги не поступят в банк. А они якобы еще не поступили - или не отражаются у этих славных банковских коллекторов. Интересуюсь, с чего бы это - до срока уплаты еще минимум четыре дня, так что с чего это они меня терроризируют звонками? Звонки, кстати, идут каждые пять минут, я даже в банк успела прозвониться с трудом. В ответ - абсолютно тот же текст: "Не разговаривайте со мной таким тоном! Я вообще с вами не буду таким тоном разговаривать" - истеричным, взвинченным голосом. Ну, будучи дипломированным психологом, понимаю, что это провокация, дабы не отвечать на вопрос. Предупреждаю, что такой способ уйти от ответа также будет отражен в моей жалобе. В результате вместо ответа на вопрос и четкого ответа, исправят ли они свою ошибку, получаю удивительный ответ: "Я вас услышала". Какое счастье, что я говорила не с глухой! :) В общем, собираюсь писать повторную жалобу. На этот раз - и в Роспотребнадзор. И я еще проверю, не испортили ли эти деятели мою кредитную историю. Вообще вся эта "ошибка" сильно напоминает махинацию. Ведь иной и заплатит лишку с перепугу! Ставлю банку единицу - один балл исключительно за то, что перезвонившая с извинениями в субботу сотрудница была вежлива. Пользоваться услугами этого банка не советую. И сама собираюсь отказаться от них.