Кредит Европа Банк

Досудебная претензия

05.02.2013 11:16
2129
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 февраля 2013 года я получила досудебную претензию из Вашего банка на имя Саб-кия Дали Кучировна. В моей квартире такой человек не значится и никогда не был прописан. Это уже не первый банк и не первое письмо на данного человека. Я позвонила в службу Вашего банка. Меня связали с молодым человеком, который не представился. На мою просьбу решить как-то этот вопрос и не присылать на мой адрес письма, сотрудник начал на повышенных тонах объяснять мне, что они проверяют паспорта своих клиентов и если там был штамп о прописке, то значит он там и прописан. Прекрасная логика, только в данном случае действительности не соответствует. Далее мне опять же на повышенных тонах было сказано, что если я не хочу писем от данного банка, то мне необходимо приехать с выпиской из домовой книги. Либо предупредить данного клиента и посоветовать ему погасить долг. Объясните мне, в Вашем банке такой корпоративный стиль - повышать голос на звонящих? Почему со мной обращаются так, будто я априори виновата в том, что покрываю должника? Почему я должна решать косяки Вашей службы безопасности? Они не проверяют информацию, а я трачу свое время на звонки, да еще получаю в ответ оскорбления! К сожалению, от злости я забыла спросить фамилию и имя сотрудника-хама. Звонок был в 9:40 утра 5 февраля 2013 года.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-02-07T10:10:00+04:00
Уважаемая felischaus ! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 05.02.2013 года, сообщаем. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за возможное недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником Банка при Вашем звонке. Сотрудник действовал в рамках должностной инструкции. Однако, Ваше обращение принято к сведению. С работниками Банка, осуществляющими взаимодействие с клиентами, будет проведена дополнительная беседа касательно усиления контроля качества обслуживания. На основании Вашего обращения о поступающей корреспонденции, Банком было принято решение об отключении рассылки на указанный Вами адрес. Также просим при возникновении подобных ситуаций в дальнейшем присылать описание проблемы на адрес электронной почты customer_care@crediteurope.ru, сделав ссылку на Ваш отзыв. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
felischaus
2013-02-07T11:21:00+04:00
По словам оператора, которая позвонила мне сегодня утром, была проведена проверка и мой адрес исключили из списка рассылки. В любом случае, в банк вчера было отослано заказным письмом уведомление, с приложением в виде выписки из домовой книги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 929
отзыва
3 916
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка