Банкомат съел деньги

06.02.2013 23:36
2108
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Пополнял счет в банкомате отделении на Тверской-Ямской. При внесении суммы банкомат принял деньги, банкомат не выдал чек, но пришла смс о поступлении. Придя в офис, данной суммы в Альфа-клике я не обнаружил. Данный факт меня очень расстроил, так как я планировал воспользоваться частью данной суммы уже в этот день. В колл-центре тоже эту сумму не увидели, составили претензию под номером 1302061166. В смс с номером претензии указан примерный срок рассмотрения 7 дней, что совсем не радует, учитывая размер зависших средств. Прошу банк посодействовать в разрешении данной ситуации, а также в исправлении ошибок в принятии денег банкоматами в дальнейшем, т.к. настроен на долгосрочное пользование услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-07T15:29:00+04:00
К автору: зачтение решения проблемы автоматически изменит оценку банку в сторону увеличения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-07T18:49:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение и произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
erkov
2013-02-07T15:18:00+04:00
Просьба изменить оценку банка, т.к. сработали очень быстро, меньше чем за сутки вернули деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка