Не зачислены деньги на карту

07.02.2013 13:21
2147
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.02.2013 в 19.16 (17.16 по Москве), пополняла счет через банкомат. Внесла деньги в банкомат, он вывел на экран информацию, о том, что счет пополнен. Пришла подтверждающая смс, о том, что произошло пополнение счета на 9 500р. Через 30 минут приходит еще одна смс, о том, что у меня произошло пополнение счета, но итоговая сумма на счете осталась прежней (без учета 9 500р). Банкомат, естественно, как все банкоматы Альфа-Банка, чек не выдал. После последней смс я обратилась в call-centr, где составила претензию. Оператор проверила движение по моей карте и ссказала, что действительно была попытка зачисления на сумму 9 500. Налицо очевидный сбой программного обеспечения Альфа-Банка, из-за которого должна страдать я, и мне еще говорят ждать 7 дней. Почему из-за ошибки банка я не могу получить свои деньги? Пользуюсь услугами данного банка с 2010 г., и в полном разочаровании, т.к. не ожидала, что они не идут навстречу своему клиенту. Номер моей претензии 1302061107
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-08T22:38:00+04:00
Уважаемый Клиент, рады сообщить, по Вашей претензии принято положительное решение. 07 февраля 2013 года произведено возмещение денежных средств на Ваш счет. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
olga456
2013-02-07T18:17:00+04:00
Деньги вернули, большое спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка