Где мои деньги?

Я являлась клиентом ИМПЭКСбанка более семи лет. После слияния с Райфайзеном отношения не задались. Решила закрыть карточный счет, т.к. не понравились условия. При закрытии операционист забыла мне сообщить, что при снятии остатка со счета «до востребования» мне придется пожертвовать собственными деньгами в пользу банка (кстати, я обслуживаюсь в отделении ул. Космонавтов, 4). Опытным путем я сама до этого дошла, как и до того, что нужно открыть срочный вклад, чтобы на него перевести средства со счета "до востребования" и затем их снять без потерь. Девушка мило объяснила мне, что остаток с карточного счета поступит в течение 45 календарных дней (т.е. это может быть как 5 дней, так и 45). По данному вопросу я - пессимист, решила звонить сразу через 45 дней (какой банк откажется беспроцентно попользоваться чужими деньгами!), но девушка посоветовала интересоваться примерно раз в неделю. Я звонила реже и все больше и больше убеждалась в своей правоте. Наконец истекло положенное максимальное ожидание, и я на законном основании позвонила в банк. Сославшись на новогодние праздники, сотрудница ответила, что денег нет, может будут через 2-3 дня. Потратив приличное количество времени (пришлось немало повальсировать под телефонную музыку), я выяснила в информационном центре, что праздники ни при чем, и что нужно пойти в отделение и написать жалобу. Сегодня 16.01 я пришла в отделение. При виде меня старшего операциониста перекосило. Она по ее словам и так потратила на меня полдня вчера, а я никак не могу учесть человеческий фактор (отдыхали же все!). Добилась бланка заявления и приема заместителя управляющего. Она объяснила, что счета закрывают не они, что моя претензия обоснована, она выяснит и мне перезвонит. Я ждала до вечера и, с трудом дозвонившись, услышала, что денег нет, нужно ждать проводки. На мой вопрос кто мне вернет потерянные деньги, она ответила, что сначала их нужно дождаться, а потом уже задаваться этим вопросом. А пока я должна каждый день справляться о состоянии моего счета... :wall: