Стажеры за стойкой операционистов

07.02.2013 23:24
2325
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Давно обслуживаюсь в Альфа банке и в последнее время обращаю внимание на огромные толпы в отделениях и в связи с этим большая текучка кадров! Часто тебя обслуживает стажер, который постоянно задает вопросы коллегам или начальству, что затягивает процесс общения, но они за стойками сидят, а ты как клиент при этом стоишь! Но сегодня в этом отделении стажер Ольга, по-моему фамилия Б-ва, по вопросу перевыпуска карты задержала меня на час! Она сделала 4 ошибки и если бы я не заметил, пришлось бы приходить еще в этот банк, на мое замечание зам управляющей, та, улыбаясь, сказала, что это нормально! Обратной связи нет, опять поменяли систему call центра, 10 мин ожидание, за один день утром прислали сообщение о смене системы начисления миль Аэрофлот, а вечером уже извинились, что ошиблись, и вернулись к старой!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-11T18:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался управляющий ДО "Беляево", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и искренне надеемся на то, что мы продолжим плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка