Удобство и безопасность использования карт Альфа-банка

08.02.2013 11:05
2133
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Это и отзыв в Народный рейтинг, и одновременно вопрос к банку в стиле "Доколе?". Решил начать использовать карту банка (S7 PRIORITY — VISA — АЛЬФА-БАНК Platinum) как основную в своих ежедневных операциях покупок и очень удивился двум вещам: 1) Подключение услуги "Альфа-чек" происходит не как ожидается и не как у всех в режиме реального времени, а спустя сутки или около того (я вчера днём подключал услугу и по состоянию на 10 утра ничего ещё не работает). Такой сложный сервис? Требует визирования 18 человек? Я не понимаю? в чём причина и никто не поймёт, зная, что эти сервисы везде работают как надо (часто являясь ещё и бесплатными/входящими в стоимость карты). 2) У вас есть целая куча идей от клиентов на тему http://idea.alfabank.ru/search/%D0%BB%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%82%D1%8B%20%D0%BE%20%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B0%D0%BC/ Это ведь очевидный способ обеспечения безопасности карт (пожалуйста, не надо мне предлагать подключить страховку за 2100р.), тем более, что по чиповым картам приоритет у ввода ПИНа, а это означает, что вся очередь в магазине видит что и кем вводится. Совершенно логично подключить лимит на снятие наличных, на операции через Интернет и прочее для обеспечения безопасности и удобства. Примеры как сделано это в других банках приводить не буду. Уверен, вы знаете что и как должно работать. Удивляет, что НИЧЕГО в этом направлении не реализовывается уже довольно долгое время. Спасибо за возможное желание помочь и улучшить клиентский сервис! [b]Администратор: [/b] Услугу "Альфа-Чек" Вы подключали в отделении или посредством обращения к банкомату? [b]anatoly99: [/b] Услугу подключал через Альфа-клик.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-27T09:06:00+04:00
Засчитано по совокупности отдельных фактов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-13T17:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также замечания наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. В связи с техническими особенностями с момента подключения услуги "Альфа-Чек" до начала ее предоставления может пройти не более одного рабочего дня. Что касается спец. сервиса безопасности карт, мы Вас готовы заверить, что работы в данном направлении очень активно проводились в минувшем году и ведутся в настоящем времени. В ближайшее время мы будем готовы Вам предложить расширить возможности карты в части безопасности, когда Вы сами сможете создавать правила проведения транзакции (например, только для оплаты в Интернете, с определенным лимитом в конкретном периоде). В части повышения безопасности использования чиповой карты существует несколько правил безопасности: при вводе убедиться, что Ваш ПИН не может стать достоянием окружающих (Вы всегда можете прикрыть ладонью терминал при вводе ПИН), в случае же риска огласки ПИН мы настоятельно рекомендуем его сменить. Смена ПИН кода проводится бесплатно в банкоматах Альфа-Банка (с актуальным списком банкоматов, технически готовых к смене ПИН кода Вы можете ознакомиться на нашем сайте). С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка