Не дают справки о завершении кредита

08.02.2013 11:14
2325
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В очередной раз столкнулась с непонятной работой Альфы. Вчера обратилась в отделение на Третьяковской для получения выписок по действующим кредитам и справками о закрытии кредита по уже оплаченным кредитам. На что девушка-операционист выдала мне справки по действующим кредитам, а по закрытым сказала, что не может дать, потому что они у них не видны в системе! И вот что это за бред? Позвонила на их горячую линию, сказали, обратиться в отделение, что это в их полномочиях, и посоветовали обратиться в другое отделение. И где теперь искать правду? Есть гарантия того, что если я обращусь в др.отделение, мне выдадут необходимые документы?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-11T18:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы понимаем, что данная ситуация является недопустимой. Примите, пожалуйста, наши извинения. С Вами связался представитель ДО "Третьяковский", принес извинения, и была достигнута договоренность о Вашем визите в отделение. Искренне надеемся на то, что этот инцидент не повлияет на Ваше отношение к Банку. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка