Сбербанк

Проблемы с кредиткой

09.02.2013 08:10
3377
2
Оценка
3
Отзыв проверен
До вчерашнего дня была хорошего мнения о банке. Днем пришло смс, о якобы имеющейся задолженности по кредитке, сумма конечно не великая, 150 руб., но, честно говоря, меня очень это удивило, потому что я вовремя погашаю задолженность, и все свои долги до нового года закрыла. Тянуть не стала, и сразу же позвонила в банк. Два оператора так и не смогли сказать откуда образовалась эта сумма. Третий оператор в итоге выяснил, что у меня до нового года оставалось внести 48 руб., на которые набежали проценты. Мне конечно не принципиально, пошла и заплатила в этот же день, от 150 руб. не обеднею, но так дела не делаются. Во-первых, у меня все чеки на руках, все смс-ки сохранены, в которых написана сумма задолженности. У меня все было погашено. Во-вторых, когда имеется долг, банк напоминает смс-ками, а тут тишина полная, только поставили перед фактом, что я должник и могу себе испортить кредитную историю. Обиделась я, дорогой Сбербанк. Мне хватило этой небольшой суммы, чтобы поменять о вас свое мнение. Более крупными суммами рисковать не хочу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-11T13:29:00+04:00
Оценка зачтена, так как информация сотрудниками call-центра, о просроченной задолженности, была предоставлена только с третьей попытке дозвона.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-13T16:01:00+04:00
Добрый день, sveta0816! Большое спасибо за Ваше обращение! Действительно, общая задолженность на момент совершения Вами операции пополнения карты составляла на 48 рублей больше, т.е. Вы не учли проценты, которые были начислены на момент полного погашения кредита. В отчете отображается сумма общей задолженности на момент составления отчета, т.е. на 14 декабря (по Вашей карте), и на момент пополнения карты (2 января) сумма общей задолженности увеличилась, соответственно, на сумму начисленных процентов. Если Вы часто погашаете задолженность целиком, то я рекомендую Вам уточнять сумму долга непосредственно в день пополнения. Это можно сделать в контактном центре и через Сбербанк ОнЛ@йн. Надеюсь мой ответ помог Вам прояснить ситуацию, но если у Вас появятся дополнительные вопросы, я обязательно на них отвечу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка