Хочу вернуть своё

В январе 2013 года я устроился на новую работу, где в качестве зарплатного проекта не принимаются карты Сбербанка. К тому же у двух моих карт подходил к окончанию срок их действия. Maestro (02.2013), Visa Classic (03.2013). Желая отказаться от дальнейшего их использования, я пришёл в Архангельское отделение Сбербанка 8637/0166 по месту ведения счетов выше названых карт. Для меня важно было закрыть карты до их автоматического перевыпуска, а также понять, что произойдёт в случае, если на счёт одной из них будет произведён возврат денежных средств (refund от PayPal), или просто поступление денег. А также, что произойдёт по операции возврата "спасибо" от Сбербанка, если покупка, по которой производится возврат, была совершена с использованием одной из закрываемых карт. Операционист Сбербанка Бел-а А.А. объяснила мне, что по обеим картам мои карточные счета не будут закрыты в течение 45 дней, и, в любом случае, я буду способен перевести поступившие на них деньги, либо на счёт оставшейся кредитной карты (чего делать она не советовала), либо на сберкнижку, либо к выдаче наличных через кассу. 8-го февраля 2013 через Сбербанк-онлайн я вижу, что на счёт заблокированной зарплатной карты maestro поступили деньги. Тут же я позвонил на горячую линию Сбербанка (88005555550), где мне сказали, что я без проблем могу получить свои деньги в отделении Сбербанка по ведению моих карточных счетов. Но, когда я пришёл в отделение 8637/0166, операционист мне отказала в возврате денег, сперва, сославшись на отсутствие какой-то доверенности, якобы мне должны были её оформить, предвидя такую ситуацию, потом сказала, что раз был разговор об автоматическом переводе поступающих средств на блокирующийся счёт на мою сберкнижку, то где бумажное подтверждение этого? Мне на руки были только выданы два чека о блокировке карт! Потом, пообщавшись с главным операционистом отделения 8637/0166, мне было сообщено о невозможности получения СВОИХ денег до истечения срока в 45 дней, когда мой карточный счёт будет окончательно закрыт. При этом меня предупредили, что будет произведено списание за годовое обслуживание карты maestro, т. к. я якобы должен был обратиться для закрытия карточного счёта за 60 дней. И теперь я, по сути, не получая услуги, и нигде не расписываясь, должен заплатить 350 рублей (по версии горячей линии 88005555550) или 150 рублей (по версии операциониста Бел-ой А.А.). Эти деньги будут удержаны Сбербанком с МОЕГО карточного счёта, по которому я деньгами распоряжаться не могу, а Сбербанк, значит, может, и как ему хочется. Почему я должен ждать 45 дней? Должен же быть другой способ получить свои деньги! Ведь раз на счёт деньги беспрепятственно поступают, то почему возникают проблемы с их обналичиванием?