Потребительский кредит и кредитная карта

Здравствуйте, хотелось бы оставить крайне негативный отзыв о Сбербанке России, а также о работе конкретного отделения в Московском районе №9055/0520 (Варшавская улица). Начнем с начала. 7-го ноября 2011 года я взяла потребительский кредит в данном отделении. Проблемы начались сразу. Кредит мне выдали на сберкнижку, и при попытке снять деньги в удобном мне месте, оказалось, что деньги я снять не могу, так как отделение забыло снять копию моей подписи. При этом я специально, заранее, уточняла, что деньги мне будут доступны в любом отделении для снятия. Пришлось в тот же вечер мотаться через весь город, так как деньги нужны были срочно. К кредиту мне выдали кредитную карту с первым годом бесплатного обслуживания. Я попросила сразу подключить мне к ней мобильный банк. Написала заявление, подписала, сказали, сделают. После этого всего мне еще раз звонил сотрудник банка, проверяла номер телефона, однако, мобильный банк так и не подключили. До тех пор, пока я сама через год не подключила его в банкомате, чего мне делать сначала не хотелось, поскольку мне сообщили, что есть вероятность, что комиссию тогда будут снимать два раза (один моб. банк у меня уже был подключен к дебетовой зарплатной карте) Также при выдаче кредитной карты мне не дали никакого договора на подпись, ничего. Только выдали типовой график платежей. Когда я спросила, не должны ли они выдать мне договор о заключении с ними договоренности - они долго бегали, звонили кому-то, в итоге, сказали, что на руки мне ничего выдавать не должны, кроме листочка о правилах пользования мобильным банком (подключение, которого я так и не дождалась). Чуть позже я провела крупный перевод своих собственных средств с дебетовой карты на кредитную, потому что брала ее с собой в отпуск. При первой попытке снять свои средства со своей кредитной карты, в банкомате сети Сбербанка, с меня сняли 3%, как выяснила позже, тарифы действительно таковы. Далее, 9-го января 2013 года я пришла закрывать свой потребительский кредит в отделение на Варшавской (где его получала), предварительно, заранее уточнив в службе поддержки, что заявление писать заранее не нужно, для полного погашения нужно просто прийти в отделение в этот день. Придя в отделение, получила ответ, что это сделать никак не возможно, нужно писать заявление на следующий месяц и переплачивать еще проценты около 1.5 тыс. руб. Ну, что поделать, подписалась под этим графиком. После этого на всякий случай позвонила в службу поддержки и уточнила еще раз, на что мне посоветовали разбираться с отделением, потому что имею права погасить свой кредит. Тогда я подошла к кредитному инспектору И-ко Екатерине Геннадьевне и сказала, что Вы не правы, я имею право погасить кредит сейчас. После двух часов ожидания их консультаций с кем-то по телефону, пребывания в 5-ти! различных окошках отделения, мне, наконец, дали возможность погасить кредит, предварительно отчитав за то, что я не предупредила их заранее, несмотря на то, что это был их первый рабочий день. Пока я ожидала погашения своего кредита, я решила закрыть свою кредитную карту в этом банке, поскольку не хотела больше сотрудничать с ним, в частности с эти отделением. Подошла к другому операционисту, уточнила, что произойдет с моими средствами при закрытии моего банковского счета. Можно ли их перевести на мою зарплатную карту. Меня интересовал этот вопрос, потому что на кредитке еще оставалось 50тыс. руб. моих собственных средств. Мне сказали, что это возможно, распечатали мне реквизиты моей зарплатной карты и написали на нем напоминание, что в течение 45 рабочих дней деньги перечислят на мою зарплатную карту (на бумаге написано, что ответственным сотрудником Банка за это является *-ВА Г. П., к сожалению, первую букву не разобрать). Вчера мне пришла смска о том, что счет закрыт, однако деньги нигде не появились. Я с третьего раза дозвонилась до службы поддержки (было занято) по телефону 8-8005555550, мне сообщили, что оказывается, перевод собственных средств со счета кредитной карты невозможен, и что мои деньги закрыли вместе со счетом. Действительно, зачем же людям отдавать их деньги. И что все, что я могу сейчас сделать - это пойти писать претензию в любое отделение Банка. Тогда Возможно(!) мне вернут мои деньги. И это я еще не пишу о том, как мне приходилось менять паспортные данные и переводить кредит со сберкнижки на карту, что тоже не обошлось одной только поездкой в отделение. Сейчас иду писать претензию в ближайшее отделение, посмотрим, что произойдет дальше.