Отзыв бывшего клиента главного банковского монстра страны

С 2005 года по 2012 год обслуживался в любимом банке. Начало было положено в годы моего студенчества, а именно, начинал покупать на стипендию евро, дабы не тратить свои деньги на всякую ерунду. В 2005 году открыл сберегательную книжку. 2006 году решил обзавестись банковской картой маэстро, заказал себе личную дебетовую карту. Нравилось все в 2006-2008 годах. Быстрое зачисление через банкоматы средств на карту. Мобильный банк не дорогой в то время. Наличие банкоматов и прочих атрибутов. Но по стечению обстоятельств моей первой зарплатной картой стала карта Альфа-банка, что меня приятно порадовало. С 2007 года, после ухода с предприятия «Тольятти-каучук», оставил обе карты и Альфа-банка и Сбера, как личные. И вот, уже начиная с 2010 года, я принципиально не обслуживаюсь в Сбербанке России, только если использую его банкоматы и терминалы для оплаты сотового, с помощью карты Альфы. И так, что ужасного в обслуживании в Сбере, и что нравится в самом крупном частном банке России, который так сильно тоже не любят: 1. Зачисление зарплаты, так как работаю в негосударственном пенсионном фонде, зарплату скидывают на банковские карты любого российского банка. Зачисление в Сбере самое долгое, не считая комиссии за снятие собственных средств. Это очень сильно никому не понравится. Мне пришел перевод по безналу, мне оплатили за мою работу вознаграждение, Сбербанк еще за зачисление берет комиссию. В Альфа-банке деньги поступают день в день, утром отправил работодатель к вечеру этого же дня после 22.00 любые межбанковские зачисления приходят на текущий счет, что очень нравится. Обработка в электронном формате. Карты привязаны к одному из текущих счетов. Зачисление моментальное. 2. Оплата коммунальных услуг. Сберовские чеки быстро выгорают, тогда как в Альфа-банке распечатывается платежное поручение, которое можно распечатать в любом количестве сидя у себя дома на принтер с автопечатью. 3. Переводы в другие банки. Скорость перевода в Альфа-банке очень высокая, если есть ошибка, денежные средства в течение 5 дней возвращаются на счет, что тоже радует. В Сбере же, после ошибочного платежа, нужно ждать, аж до 40 дней, написав претензию. 4. Интернет-банк Альфа-клик существовал немного раньше, чем Сбербанк онлайн, но клик позволяет намного больше проводить платежей и переводов, включая открытие и закрытие вкладов. Моментальную оплату кредитов с текущего на кредитный счет. 5. Длительные поручения в Альфа-банке настраиваются быстро и сидя дома через интернет в Сбере, к сожалению, работают операционисты. 6. Количество карт и бонусных программ в разы больше чем в Сбербанке. 7. Смс информирование и подключение услуги достаточно оперативно, и все балансы можно узнать по телефону горячей линии. Итак, итог, Сбербанк лишь только на бумаге хочет быть продвинутым банком, но менталитет банковских сотрудников и их мотивация оставляет желать лучшего. Квалификация персонала и система в целом неудовлетворительная, на любой вопрос отписки. Почему Альфа, а не Сбер, потому что Альфа-банк решает все вопросы достаточно оперативно, и, если возникают проблемы, то они же быстро и решают, по крайне мере, на моей памяти, и количество не работающих банкоматов в разы меньше чем в Сбере на весь Тольятти, только 3-5 бесперебойно работающих круглосуточно банкоматов. Про терминалы молчу, глючит каждый второй. Банк лишь кажется продвинутым на деле продвинутый Совок, менталитет тот же, Одна и та же мания величия. Альфа не отстает в развитии и, причем, есть специальный сайт по обмену идеями, которые даже воплощены уже в жизнь. Банк для успешных людей, и, так оно и есть, в банке свои счета открывают клиенты с доходом минимум от 35 000-40 000 и выше. Про пресловутые очереди это образ мыслей наших людей.