О кредитных картах

12.02.2013 09:04
2068
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то я был клиентом Альфа-банка, но потом погасил кредиты и закрыл кредитную карточку. В их базе я видимо остался, потому что спустя какое-то время (год или более) мне начали позванивать с предложением открыть у них кредитную карту. Я несколько раз отказался. В последний раз, 14-15 января 2013г. я все же положительно ответил на их предложение выпустить мне кредитную карту. Мне пообещали в течении 8 рабочих дней выпустить карту и прислать её в офис отделения, находящегося рядом со мной (Сургут). Спустя 12 рабочих дней мне так никто и не перезвонил и поскольку я собирался ехать в отпуск, решил позвонить сам. Сначала позвонил в свое отделение - там мне предложили позвонить в call-центр. В call-центре я представился, меня они нашли в своих компьютерах, но на вопрос о том как обстоят дела с картой, которую мне обещали сделать в течении 8 дней, попросили назвать кодовое слово. Я сказал, что в настоящий момент не являюсь клиентом банка и у меня нет кодового слова. Меня попросили назвать кодовое слово, которое у меня было, когда я являлся клиентом банка. Понятно, что я все бумажки давно выкинул и не смог его назвать. Без кодового слова со мной отказались разговаривать. Сегодня 12.02.2013 прошел практически месяц, мне так никто и не перезвонил. В Итоге я и карту не получил и в другой банк не пошел за картой, рассчитывая получить карту в Альфа-банке. Спрашивается, для чего иметь дело с таким банком? :evil: В общем, не катастрофа конечно, но осадок, как говорится, неприятный...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-13T17:36:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. Ваша карта готова и находится в отделении. С Вами связался представитель ККО "Сургут-Стрелецкий" и в ходе разговора была достигнута договоренность о Вашем визите в офис. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
KuAlVik
2013-02-15T16:09:00+04:00
Позвонили с банка, сказали можно забрать карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка