Проблема банка - клиент страдает

12.02.2013 13:59
2097
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера со мной произошел неприятный случай, первый за 5 лет. Как обычно я ввёл пин-код, запросил необходимую сумму, в ответ банкомат начал отсчитывать эту сумму (шум), затем появилось сообщение: "Возьмите Ваши деньги", но, к сожалению, лоток банкомата не открылся и спустя 10 секунд появилось сообщение: "Вы забыли забрать свои деньги". Естественно банкомат "съел" эти деньги, а со счёта их списал. Тут же обратился к кассиру в банке, на что мне сказали, приходите завтра (сегодня уже поздно было) днём и необходимо будет написать заявление. Сегодня утром пришел, написал заявление, сказали в течение 30 дней будет рассмотрено. Я конечно всё понимаю, техника есть техника, но почему так долго? Тем более карточка у меня от Уралсиба, и банкомат, в котором я пытался снять деньги, принадлежит Уралсибу. К тому же банкомат находится в самом отделении банка. Неужели инкассацию в нём проводят редко. Обидно, особенно, когда эти деньги последние, и теперь придётся ждать целый месяц. Если здесь присутствуют представители Уралсиба, пожалуйста, отзовитесь на этот отзыв. Кстати, интересный момент, номер моего заявления, всего лишь 71. Видимо я очередной счастливчик, так как ежедневно к банкомату подходят сотни людей. С уважением, Альберт.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка