Молчание "ягнят"

В июле 2011 г. оформила карту "Метро" без %, чуть позже пришло СМС-оповещение, с датой и суммой оплаты не соответствующие графику платежа. Я обратилась к сотрудникам, где оформляла карту с вопросом, почему так произошло после долгих проверок оказалось, что неправильно оформили и теперь ничего изменить нельзя, вам придется оплатить согласно нового графика. Я все это "проглотила" и в течении месяца закрыла все, чтобы с ними больше не связываться. Хочу обратить внимание, что все свои действия (внесение остаточной суммы оплаты) я делала в присутствии сотрудников банка, на вопрос, что делать с картой, ответ: "Что хотите". На глазах сотрудников банка я утилизировала ее. Благополучно забыв про это неприятное мероприятие в своей жизни. В ноябре 2012 г. на мой телефон начинают поступать СМС-оповещения с информацией об оплате годового обслуживания и начислены штрафы. Я в шоке. У меня складывается мнение, что это просто какой-то лохотрон. На мое заявление от 07.12.12 г.я до сих пор не получила ответа. Когда я задала им вопрос, почему нет ответа. Банк - это информация конфиденциальна и мы не доверяем почте, чтобы выслать вам запрашиваемую информацию. Я обратилась в филиал банка, она вообще не располагает такой информацией. Мой вопрос до сих пор не решен, а сумма штрафа растет не понятно из чего и за что, я им уже должна 3000 руб., а начиналось все с 600 руб. Хотя они меня заверили, что вы оплатите годовое обслуживание с вас все штрафы снимут. Я опять, как дура все оплатила. Какой-то замкнутый круг, такое ощущение ты плати и все будешь должна. ПОЗОР. Бегите люди пока не поздно.