Ужасный сервис

04.02.2013 На сайте ВТБ оформил заявку на получение классической кредитной карты. Для ее получения требуется паспорт и документ, подтверждающий доход (выбрал "справка по форме банка"). Скачал ее с официального сайта для заполнения. В компании, в которой работаю, 3 формы собственности - ЗАО, ООО, ИП. Я оформлен на ИП. 05.02.2013 Были произведены 3 телефонных разговора с сотрудниками банка (специалист, сотрудник отдела безопасности, специалист). Последний сообщил, что кредитная карта одобрена. Он оставил номер телефона, по которому звонить, чтобы узнать степень готовности карты и дату получения. 08.02.2013 Мною был произведен звонок по оставленному телефону, где специалист сказал, что 13.02.2013 карту можно будет забрать. 13.02.2013 10:05. Занимаю очередь в отделение банка, уже находясь в предбаннике. Из 5 столов работает только 3, и то в неспешном режиме. В 11:10 все-таки подошла моя очередь. Подаю паспорт и справку по форме банка. После осмотра справки, специалист говорит, что справка старого образца (хотя я ее скачивал 04.02) и не заполнено поле "главный бухгалтер". Девушка говорит: "Так как вы оформлены на ИП, и у нас глав. бух он же, должна стоять надпись, что функции глав. буха выполняет он же и № приказа". Остальное, говорит, все нормально. Я провожу в дороге 2 часа, приезжаю на работу, мне дополняют справку необходимой надписью и на всякий случай дают копию приказа о возложении ИП функций глав.буха. С этими документами я обратно возвращаюсь в офис банка, где мне говорят: 1. В справке по форме банка стоит печать "Предприниматель ....", а должна стоять "Индивидуальный предприниматель...". Хотя до этого справку смотрели и по поводу печати у сотрудников банка вопросов не возникло. После этого специалист связывается с бухгалтером организации, где я работаю, и предлагает ИЗГОТОВИТЬ новую печать, так как она уже устаревшая. :o Наш бухгалтер объясняет, что организация работает со всеми банками и никогда и никаких проблем не было. По этой печати организация работает уже около 10 лет. 2. Справка о возложении функций главбуха на ИП оформлена неправильно, хотя данный документ я взял просто так и он никакой роли не играет. В итоге мне было отказано, из-за несоответствия печати. Разговор у меня происходил с заместителем директора банка и специалистом. После этого я позвонил в call-центр и отказался от предоставленных мне услуг, и попросил об уничтожении карты и моих данных в вашей базе данных клиентов. На что мне ответили согласием. Прошу разобраться в безобразием, творящимся в офисе вашего банка, и проконтролировать удаление моих данных. По поводу оценки: 4 - за общение со специалистами call-центра (все происходило быстро и грамотно). -(минус) 4 за остальные действия сотрудников банка. Итого результат 0. К сожалению, его нельзя поставить, поэтому только 1 с жирной натяжкой. P.S. Для Вашего банка звучит песня в исполнении Тимати - Давай до свидания... P.S.S. Никакого стёба нет, это адекватная реакция на ваш банк. Никому бы не посоветовал его.