Отзыв о банке за 9 лет сотрудничества

Клиентом банка стал в 2004 году. В отношениях с банком были и плохие моменты и хорошие. Опишу несколько. Главным достоинством считаю самый лучший и удобный интернет-банк Альфа-клик и мобильный банк Альфа-мобайл. Альфа банк их внедрял одним из первых. Именно создание интернет-банка и побудило меня стать клиентом Альфа-банка в 2004 году. Также Альфа-банк первым из банков придумал тарифные планы, по которым можно было открыть 3 карты, 3 текущих счета и все "бесплатно" в рамках абонентской платы. В колл-центр Альфа-банка обычно дозвониться проще, чем в другие колл-центры, висеть на трубке и слушать музыку по полчаса не приходится. Доверия операторам больше, такой ситуации, когда один оператор говорит одно, а другой потом на тот же вопрос другое не встречал. Из неприятных сторон имел место инцидент с погашением кредита, когда мною были внесены все платежи строго по графику, но в итоге каких-то 4-х рублей или около того не хватило почему-то и я был оштрафован, о чем узнал через месяц после того, как внес последний платеж. Заплатил штраф, написал жалобу, через неделю штраф отменили, принесли извинения. После этого много раз пытался брать потребительские кредиты и Альфа-банк мне всегда отказывал, хотя я и клиент банка и открытые счета имею :D Но, это не беда - других банков хватает. Второй неприятный момент, когда подошел срок оплаты годового обслуживания карты, на счете карты не хватило рублей, и банк списал доллары и евро по курсу, при наличии на другом рублевом счете рублей. Рублевых счетов у меня два (так получилось, так как некоторое время я был зарплатным клиентом банка), автоматика на такую ситуацию не рассчитана, поэтому и списали валюту. Написал жалобу, но получил отказ, валюту не вернули. Расстроился, так как считал банк более клиентоориентированным. Ну и просто курьезные моменты: С 2005 года пользуюсь кредитной картой. В 2012 году написал в банк просьбу увеличить кредитный лимит, получил отказ, а через пару месяцев лимит увеличили в рамках общей программы увеличения видимо. Так же в 2012 году, будучи на тот момент зарплатным клиентом обратился в банк с целью получить персональный кредит, и тоже получил отказ, а через полгода получил персональное предложение об уже одобренном кредите, который в данный момент выплачиваю. Вроде бы банк всё делает то, что нужно и претензий как бы нет, но все равно, как-то с подвывертом что ли. С уважением, ваш многолетний клиент.