Банк не несет ответственности за работу банкомата

Приехал в командировку в Челябинск. 13 февраля попытался снять денег с карты стороннего банка. Ближайшим банкоматом на мою беду оказался банкомат ВТБ. Карту он принял, деньги попытался выдать - но передумал, минуты полторы пожужжал и сообщил, что карта задержана, и я могу обратиться в свой банк. Если захочу. Позвонил по телефону горячей линии в ВТБ (как дозвонился - это отдельная песня, с переключениями и уверениями меня в том, что "мой звонок очень важен..." - БРЕД! Если важен - наймите еще операторов. Или не давайте им пить чай в рабочее время). Дозвонился. Узнал адрес (банкомат находится в магазине - спросил у кассира, получил адрес и комментарий - что, [I]опять [/I]деньги не выдал или карту съел?), сообщил оператору адрес. Получил ответ: ПРИМЕРНАЯ дата инкассации через 13 дней. То, что меня в этот момент не будет в этом городе - мои проблемы. Ранее, чем через 13 дней вернуть украденную у меня банкоматом карту банк ВТБ не может. Сообщить точную дату вообще никто не может - ориентировочно инкассировать будут тогда-то - я так понимаю в банке ВТБ не знают про планирование, про графики операций, зачем? Будем мимо проезжать - вот и проинкассируем, жена как раз просила на рынок съездить, по пути и заскочим... Когда я спросил, что же мне делать теперь, оператор, нисколько не смутившись, предложила позвонить в свой банк, заблокировать а затем перевыпустить карту.... На вопрос кто компенсирует мне стоимость перевыпуска, сказала, что видимо никто... И вообще, "понимаете, банкомат - это техническое устройство и банк не несет ответственности за его действия" (ориентировочно 18,40 время местное). Господа, это ВАШЕ устройство! ВЫ несете ПОЛНУЮ ответственность за его действия. Клиенты и потенциальные клиенты банка ВТБ, обратите внимание - представитель банка ОФИЦИАЛЬНО ("все разговоры записываются") уведомил меня в том, что [B]банк ВТБ не несет ответственности за действие СВОЕГО банкомата.[/B] Прежде чем обращаться в банк ВТБ, подумайте, за что вообще банк будет нести ответственность - за сохранность ваших денег? Так их учет ведется в информационной системе, которая находится на сервере банка, а сервер - это техническое устройство и банк не несет ответственности за его работу. Вопросы к организации, именующей себя [B]банком[/B] ВТБ: 1. Кто и каким образом компенсирует мне перевыпуск карты МастерКард Платинум, которую [B]украл [/B]у меня банкомат ВТБ (по поводу неправильного обращения с картой вопросы задавать не стОит - обращался с картой я правильно, пин код введен с первого раза. Деньги с карты списаны - СМС, возращены после захвата карты - вторая СМС). Стоимость перевыпуска готов сообщить в личном сообщении, равно как и любые другие данные (название банка, чью карту у меня украл банк ВТБ, время звонка в банк ВТБ, адрес банкомата и пр.). 2. Будет ли производиться ремонт технического устройства, с помощью которого[B] банк ВТБ украл у меня платиновую карту МастерКард?[/B] Со слов кассира магазина, я далеко не первый такой пострадавший. [b]Администратор: [/b] Укажите адрес банкомата. И какой Вы все-таки имеете ввиду банк (ВТБ24 или ВТБ)? [b]Serge_V: [/b] Адрес: Горького 61, банк ВТБ24. [b]Администратор: [/b] А Вы обратились в свой банк? Причина, по которой карта "задержана", на экране банкомата не указывалась? [b]Serge_V: [/b] а, конечно. И карту перевыпустил - я не хочу, чтобы моя карта находилась не у меня. Причина не указывалась. Сначала банкомат пытался выдать деньги - пришла смс о снятии, потом пытался вернуть карту - мигали светодиоды на приемном устройстве, потом появилась надпись "ваша карта задержана, обратитесь в свой банк", после чего пришла смс о возврате не выданных наличных на карту.