Кредитная и дебетовая карта

Обращаюсь в службу, которая занимается претензиями клиентов. Я недоволен. Я был сотрудником Райффайзенбанка и знаю, как в данном банке проходят операции и их специфики. История следующая: Во время моей работы в Райффайзенбанке была оформлена дебетовая карта, для того чтобы на нее перечисляли командировочные расходы, т.к. на зарплатную карту их не зачисляют. Оформил. Все нормально. Пользовался картой. По факту увольнения заполнил заявление на закрытие карты и счета, карту сдал операционисту. Прошло полгода, мне звонят из банка с предложением оформить кредитную карту. Почему бы и нет... Оформляю. Пользуюсь, все хорошо. Мне все нравится. В один из снежных дней иду к банкомату в ТЦ, для внесения денежных средств, банкомат не работает. Прихожу на следующий день, опять не работает. Прихожу через день - не работает. Другие банкоматы для внесения наличных расположены в 18 км от моего места пребывания и проехать к ним не имею возможности. В итоге я выхожу на просрочку. Не беда, согласен. Еще через день прихожу к банкомату и О, чудо, он работает. Но. Внести не могу, т.к. пришла смс, что моя карта заблокирована и я должен ехать в офис для ее разблокировании. Жесть. Что поделать? Ничего. Звоню по тел., указанному в смс, мне говорят, заблокировано, и когда внесу минимальный платеж, то через 3 дня разблокируется. Фигня. Вношу. Жду. Ничего не разблокировалось. Звоню (а то мне уже следующий платеж вносить). Мне менеджер по телефону сообщает, что моя карта заблокирована до тех пор, пока я не внесу комиссию за обслуживание дебетовой карты (помните, я о ней писал выше?). Я не совсем понял. Переспросил. Менеджер подтвердила, что да, обе карты у меня активны, и пока не заплачу комиссию по дебетовой карте, кредитную мне не разблокируют. Жесть. Вопрос №1: Почему у меня приняли карту и не закрыли счета? Хотя все бумаги я подписал. Разумеется экземпляры у меня не остались. Нафиг они мне нужны. Вопрос №2: Как связаны кредитная и дебетовая карта? Я заплатил за годовое обслуживание кредитной карты, а мне сотрудники заявляют, что я еще должен по другим счетам заплатить. Просьба представителя банка дать комментарий и решить мой вопрос, т.к. переться в офис у меня нет ни желания, ни времени. Оценку ставлю - 3, потому что продукты и услуги меня устраивают, а вот профессионализм сотрудников и компетенции оставляют желать лучшего. Спасибо. [b]Администратор: [/b] Не припомните, когда писали заявление на закрытие дебетовой карты? Копии у Вас не осталось? Когда, по каким адресам не работали банкоматы? [b]Figlio: [/b] Когда писал заявление, не помню, но это было во втором полугодии 2012 года. Документов у меня не осталось, т.к. как правило не храню такую информацию. Адрес неработающего банкомата знаю, правда не уверен, что данная инфа нужна в отзыве, если нужно - то Ярославль, Ленинградский пр-т 123 (ТРК Альтаир), собственно и оформил карту, потому что удобно, в отделение ездить не нужно.