Банк, который становится всё лучше

15.02.2013 12:42
2129
Оценка
5
Отзыв проверен
Уже более года являюсь клиентом банка "Ренессанс Кредит". Стать клиентом меня "заставил" их очень интересный продукт, "Прозрачная карта": всё-таки 1% кэш-бэка на все покупки + 10% на покупки по текущей акции - очень неплохо смотрятся на общем уровне похожих продуктов других банков. Наверное идеальных банков не существует, поначалу у меня были определённые сложности и с начислением кэш-бэка, и с получением информации от колл-центра по особенностям функционирования карты, и по получению Отчётов об операциях по карте. Однако что хочется отметить, банк постоянно совершенствуется: + на форуме появился представитель банка Николай Юртаев, который неформально относится к проблемам клиентов, + отчёты по карте начали приходить вовремя, + появился новый интересный продукт с картой "Кукуруза". По моему мнению, Николай Юртаев является лучшим представителем банка на этом форуме, он неоднократно помогал оперативно решать возникающие вопросы, большое ему за это спасибо! Ну а банку хочется пожелать не останавливаться в развитии, совершенствовать стандартные процедуры обслуживания клиентов, чтобы поводов обращаться к Николаю Юртаеву было всё меньше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-15T17:16:00+04:00
Уважаемый Artificer! Рад, что Вы смогли поделиться своим опытом сотрудничества с банком. Думаю, что ваш рассказ наглядно свидетельствует о том, что мы не на словах, а на деле стремимся решать непростые ситуации. Неоднозначные вопросы, как правило, решаются в пользу клиентов. Уверен, что впереди нас ожидает долгое время плодотворного партнерства. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка