Смена номера мобильного

Пользуюсь Сбербанком уже несколько лет, если бы не сеть банкоматов и наличие отделений в каждом городе, давно бы перестал. Было несколько ситуаций неприятных, но, последняя, просто вышибает из колеи. Элементарная операция, но она показывает, что банку очень далеко до нормального цивилизованного рынка. Банально, поменял номер мобильного телефона, на который должны приходить смс с кодом подтверждения. Поменял 3 недели назад. ДО сих пор не могу зайти в Сбербанк онлайн. Когда поменял, первым делом приехал в отделение, молодой человек на входе сказал, сейчас сделаем за пять сек., через терминал. Я подумал вот сервис до чего дошел, поменял - пароли не приходят. Позвонил в банк, сказали нужно написать заявление. Пошел опять в отделение, написал заявление. Пароли не приходят. Позвонил в банк, сказали нужно ехать в отделение в Москву (нахожусь в области). Поехал в отделение в Москву, написал заявление, уточнил, в договоре измените? Да, точно изменим. Пароли не приходят. Опять звоню в банк. Ответ - в системе не изменили номер, почему не знаю. Я говорю, ну измените блин! Мы не можем... Давайте составим заявление, спрашиваю, через сколько рассмотрят? Отвечают - 21 день! Что мне делать? Езжайте в Москву еще раз! После этого я категорически отказываюсь пользоваться Сбербанком! Это абсолютно не френдли сервис, был совок и остался... Почему в Альфа-банке, мне за 1 минуту поменяли номер, без лишних вопросов и заявлений? Это что вообще такое, почему я должен ездить сто раз, и почему так сложно сделать это по телефону, приняв все подтверждения!?