Мышкина норка

Добрый день, дорогие друзья. Моё печальное знакомство с "Альфа Банком" началось в конце декабря, когда я решила сделать мужу скромный подарок в виде дорогого телефона. Чтобы не остаться в январские каникулы без денег, решила взять у Банка жалкие 8 000 руб., остальное оплатила наличными. На огромную % ставку не обратила внимания, так как знала, что через месяц погашу кредит досрочно. И вот сегодня, 15.02.2013 года я уверенной походкой направилась в Офис на Невском пр (по-моему, дом 87). Зайдя в это скромное, 10 квадратных метров, помещение, не нашла электронной очереди и решила обратиться к "специалисту" Сергею, который сидел за столом у окна, делая при этом важный вид, якобы чем-то занят. Подойдя к молодому человеку, я спросила, как можно попасть к специалисту, на что получила ответ: "Займите очередь". Ну хорошо... то, что мы живем в XXI веке и почти во всех Банках существует электронная очередь, об этом я промолчу. Ожидая своей очереди, я наблюдала, как девушки - сотрудницы Банка, приглашая "следующих", произносили: "Добрый день! Меня зовут ... Как я могу к Вам обращаться?" Я была таким отношением к клиентам очарована, была уверена, что и меня так приветливо примут. Но, когда подошла моя очередь - над Офисом "Альфа-Банка" "сгустились тучи". Я подошла к стойке сотрудника, поздоровалась, на что мне сразу сказала девушка-работница: "Вас вызовут". Я ошарашенная вернулась на свое место и ждала, когда же меня наконец "вызовут" (на ум напрашиваются нехорошие ассоциации по поводу вызова в мою сторону). Прошло минуты 2, и меня, наконец-то соизволили принять. Ни "Здравствуйте", ни "Как я могу к Вам обращаться" я не услышала. Прозвучало только: "Какой у Вас вопрос?" или что-то в этом роде. Сотрудница ККО Пл. Восстания Д-ева Т.И. не соизволила даже предложить прочесть Заявление на досрочное погашение кредита. Она лишь указала, где поставить подпись. После завершения процедуры "общения" со мной, Д-ева Т.И. не удосужилась даже попрощаться или кинуть в мой адрес сухое "пока". Глубокоуважаемые сотрудники "Альфа-Банка", соизвольте, пожалуйста, ответить на один лишь вопрос: 1. По каким принципам вы ориентируетесь в общении с клиентами? Почему меня обслужили как бомжа, просящего милостыню? Я не хочу сказать, что в жизни больше в ваш Банк не обращусь. Нет, я не имею право такое сказать, ведь нельзя оценивать весь Банк по общению с одним непрофессиональным сотрудником. Я искренне надеюсь на то, что некомпетентная Д-ева Т.И. является единственным человеком, работающим в "Альфа-Банке", который не дорожит своим рабочим местом. Учитесь уважать друг друга и своих клиентов. Ведь это не так сложно, да и от улыбки даже самый "черствый сухарь" размякнет. ;)