Непрозрачные условия по кредитным картам

16.02.2013 16:24
2327
43
Оценка
1
Отзыв проверен
История началась, когда я хотел закрыть кредитную карту ТКС (с приличным кредитным лимитом, в несколько средних месячных зарплат по Москве - такие карты просто так не закрывают клиенты), т.к. такие условия, которые они предлагают, заведомо не то чтобы ложные, но явно НЕПРОЗРАЧНЫЕ! Представитель ничего не объясняет по тарифам на встрече, приходилось все именно ВЫСПРАШИВАТЬ самому и подписывать ручкой на их тарифном плане (он молчал как русские и евреи в концлагере немецком, как будто его предупреждают, пусть клиент сам разбирается, чтобы потом раскрутить клиента на доп. деньги и штрафы по просрочкам и т.д.)! Когда решил закрыть карту, я погасил задолженность перед ними вплоть до копеек (ни копейкой больше им не дал), позвонил в банк, девушка УГОВОРИЛА меня остаться клиентом их банка, хотя мне это не надо было, предварительно сказав, что "ничего больше платить не будете - для Вас новый льготный тарифный план, который придет Вам на эл. почту" (ничего не пришло!). Я успокоился, как оказалось на время, потому что в итоге, они еще умудрились списать 39 каких-то "льготных" рублей за СМС-банк и это после моей просьбы закрыть карту по собственному желанию (вместо обычных 59 рублей, представляете, какие льготы?), я это увидел чисто случайно, зайдя в личный кабинет. Там оказалось, что я должен через 3 дня оплатить эти деньги, если бы я этого не увидел, пошли бы штрафы за просрочку платежа, и неизвестно сколько бы они начислялись, т.к. после нашего разговора с той "замечательно обученной" сотрудницей ТКС Банка карта стала для меня не больше, чем еще одна какая-то там карта в кошельке (я ей вообще не планировал пользоваться, но в конце концов раз льготный тариф, который я в глаза не видел, по глупости согласился, а для них согласие клиента по телефону, а офисов у них нет, это все равно что подпись под договором)! Короче говоря, такое отношение к тебе а-ля ты выпусти, потом сам разберешься что и как лучше будет, после уплаты неоднократных штрафов - не надо забывать, что в начале своей деятельности они эти карты вообще по почте рассылали, нормальный банк ТАК навязываться никогда бы не стал - вот и результат, куча отрицательных отзывов! Друг видел и знает, как обучают их сотрудников - видимо вот корень зла, о котором Олег Тиньков (к которому, кстати, личное положительное мнение) и Оливер Хьюз, я думаю, даже не представляют! "Бизнес-тренер" (пожалею его и не буду называть ФИО) отмачивает раз в 2 часа шуточки про наркотики - видимо, у кого что болит, тот о том и говорит... Ну а дальше делайте выводы сами! P.S. Ребята из банка, кто будет это читать, работайте над качеством своих услуг и вообще персонала в целом! Я уверен, что там есть нормальные люди, которым не дают нормально работать какие-то там их мнимые начальники. Удачи! [b]Администратор: [/b] Когда получали карту? [b]vas.katar@gmail.com: [/b] Тогда в октябре 2012 года!
Т-Банк
Т-Банк
2013-02-18T13:34:00+04:00
Здравствуйте. Сожалеем, что по итогам использования кредитной карты Банка Вы сочли необходимым столь недостоверно описать ситуацию. Попробуем дополнить Ваше описание фактами, фиксированными в системе клиентского обслуживания Банка. Представитель Банка готов ответить на любые вопросы каждого Клиента, имеющие отношение к продуктам и услугам Банка. В том числе и на этом портале Клиенты не раз отмечали корректность, полноту и вежливость консультаций представителей, и мы уверены, что описанная Вами ситуация возможна лишь по причине необходимости сгустить краски Вашего отзыва. Первое Ваше обращение в Банк с целью закрытия договора датировано 25.12.2012. Специалист Банка детально пояснил Вам процесс закрытия, проанализировал активность по Вашему договору, принял во внимание высказанные Вами причины и предложил сохранить карту Банка с изменением тарифного плана. Вам были детально пояснены условия тарифа и возможности бесплатного обслуживания, акцентировано внимание на сумме списания за услугу SMS-Банк в ближайшую дату формирования счета-выписки. Детали нового тарифного плана были направлены на Ваш контактный адрес электронной почты 26.12.2012 в 13:12:14, так же эти условия в виде PDF-файла тарифного плана были доступны в любое время в Интернет-банке. Ваше второе обращение с той же целью так же завершилось детальной консультацией специалиста и Вашим желанием сохранить кредитную карту Банка. После детального изучения Вашего отзыва мы приняли решение пойти Вам навстречу по итогам 2-х однотипных обращений и прекратить обслуживание кредитной карты Банка, для чего мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время. Ваши слова о сотрудниках Банка, обучении и иные безосновательные выводы мы не считаем нужным комментировать ввиду их ложности. Настоятельно рекомендуем Вам анализировать свои мысли перед их размещением на публичных ресурсах сети Интернет. С уважением, ТКС-Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка