Не выдали копию заявления о переводе, доказать ничего нельзя

Сегодня, оплачивал кредит (пополнял кредитную карту), ежемесячным минимальным денежным переводом из Волгограда в Москву, из отделения №8621/86210 (Сбербанк России отделение № 8621 ул. Коммунистическая, 40) в отделение 9038\01723, находящееся в Москве. Как обычно отстоял в очереди почти час. Затем сотрудница (окно №3) долго не могла оформить перевод, хотя я ей дал в качестве образца заявление на платеж-перевод за январь и за декабрь. Бери и распечатывай по реквизитам ранее произведенных платежей, что еще может быть проще? Несколько раз бегала в соседние кабинки консультироваться. Ну, это еще не беда. Когда, наконец, оформила перевод, то выдала на руки только приходный кассовый ордер № 1645. Я попросил ее выдать мне на руки и заявление (копию) о переводе (у меня на руках есть такие за предыдущие месяцы, я ей же давал в качестве образца за дек. и за янв.). Она сказала, что на руки ничего кроме чека о приходе не выдает (приходный кассовый ордер № 1645), и, утверждая, что там все написано о том, что и куда переводится. Когда я попросил ее доказать то, что она утверждает (зная о том, что в чеке есть только сведения о сумме и о вносителе + в какое отделение внесена сумма, но нет никаких сведений о том, чего хочет вноситель - куда перечислить деньги и какую сумму, а все остальное есть в Заявлении о переводе) - она внимательно перечитав чек ... согласилась, что меня вводила в заблуждение. Неужели в Сбере такие неграмотные сотрудники? Но, выдать заявление отказалась, типа у них же есть экземпляр и этого достаточно. Я ей: а как же мне доказывать в случае чего (просрочки срока платежа банком, например), что я вам писал заявление о переводе и т. д. и почему у меня четыре таких копий есть на руках, а вы не даете? В общем, сделала бледную копию, ничего не видно и не заверила штампиком, хотя бы. Сходил к дежурившему старшему на этаже (мужчина), он сказал, что в случае неперечисления платежа или еще каких эксцессов, они поднимут архив и т. д., добавив при этом, ну сходите к сотруднице и поставьте штамп. Я ему: так она вообще не хотела мне его выдавать, я хочу официально знать правду от Вас. Он отвечает, клиенту не полагается выдавать копию заявления о переводе, а те ранние 4 копии за 4 месяца назвал самодеятельностью выдавших мне сотрудниц. Неужели в сбере такой бардак? Кто что хочет, то и делает или не делает? Собственно, я на руках не имею ничего, кроме того, что внес деньги в этот банк просто так (согласно приходному кассовому ордеру № 1645). Почему я не могу теперь получить на руки копию собственного заявления о том, что делать с внесенными деньгами, что, согласно заявлению, их нужно перечислить в Москву в соответствующее отделение сбербанка на соответствующий счет, на имя сына, для погашения кредита? За такое отношение Сбербанка, когда-то выдают копии, то нет, ставлю самую низкую оценку - это просто СОВОК. Везде все выдают и все можно доказать, а тут можно доказать только то, что отнес деньги в банк бесцельно, а то, что с ними поручено сделать, доказать невозможно нигде и никому (например в суде).