Некомпетентные сотрудники ККО "Комендантский проспект", город Санкт-Петербург!

Добрый вечер. Хотелось бы поделиться печальным опытом открытия счета в Альфа банке. Предварительно ознакомившись с тарифами на сайте и позже позвонив по федеральному телефону, получил достаточно хорошую и четкую консультацию по услуге открытия ПУ "Он-лайф" и заказе пластиковой карты виза с чипом. Захватив с собой паспорт, я отправился в ближайшее отделение, находящееся на Комендантском проспекте. Там меня встретили менеджеры. И вот я сижу перед менеджером Олесей (не помню фамилию). Пришел с конкретной целью - открытие ПУ "Он-лайф", а именно: три счета текущих, три накопительных и заказом пластиковой карты виза с чипом. Так как я перед этим уточнил, что выпуск данной карты входит стоимость годового обслуживания за ПУ. Олеся была очень удивлена, услышав данную информацию, и пояснила, что выпуск этой карты обойдется в 89 рублей в год дополнительно. При этом предложила оформить ПУ "Класс" и сказала, что обслуживание данной карты будет бесплатным. Но, после того как я настоял на своем, она встала и ушла. Тут же на его место села другая девушка и все началось заново... В итоге из-за того что Олеся отказала в заказе бесплатной чиповой карты, я был вынужден заказать обычную классическую визу без чипа. При всем этом, менеджер Олеся попросила внести помимо годового обслуживания какие-то 300 рублей для "активации счета"... Заполнив анкету, мой паспорт передали операционисту, и после недолгого ожидания пригласили к девушке, находящейся за стойкой. На этом история не закончилась, эта девушка посмотрела на выбранный мной ПУ, НАСТОЙЧИВО предложила выбрать другой ПУ, а конкретно "Класс". Но я не отступил и настоял на выбранном ПУ. Выяснилось, что ранее я являлся корпоративным клиентом Альфа банка, и за мной уже числился ПУ "Корпоративный". Девушка перевела меня на ПУ "Он-лайф", при этом открыла ТОЛЬКО рублевый счет и пояснила, что за оставшиеся счета мне придется платить комиссию! Хотя это был мой первый визит с целью открытия данного ПУ. Вопрос: почему менеджер в отделении на Комендантском проспекте не владеет новой информацией о предоставляемых банком услугах? Достаточно грубо общается с потенциальными клиентами и, помимо этого она даже не представилась, а имя ее я узнал исходя из надписи на бейджике. Вывод. Теперь я вынужден тратить свое личное время из-за некомпетентности сотрудников данного отделения для того чтобы открыть дополнительные счета и заказать необходимую мне карту по телефону! Прошу прислать ответ на емейл или позвонить на мой мобильный телефон.