Сняли комиссию, хотя уверяли, что её не будет

Отделение Сбербанка (7970/1249). Решила воспользоваться вкладом "Сохраняй-онлайн". 25 декабря 2012 г. Я иду в отделение Сбербанка за "профессиональной" консультацией. Меня направили к сотруднице отдела "Сбербанк-Премьер" Р-вой Р.Х. У меня не было всей суммы наличными, чтобы внести на счет в Сбербанке для открытия вклада. Недостающую сумму мне должно было перечислить юр. лицо. Уточнила у Рахимовой: будет ли взиматься комиссия с суммы, которая будет переводиться от юр. лица на этот счет или чтобы ее не платить необходимо полностью всю сумму внести наличными (предварительно сняв деньги с карты). Ответ: "Нет, не принципиально, комиссии не будет". А оказалось ПРИНЦИПИАЛЬНО! 27 декабря 2012 г. сделав перевод от юр. лица сразу на счет сбербанка (250 тыс. руб.), с меня сняли комиссию 2500 руб., т. к. перевод из другого банка (хорошо еще, что не всю сумму переводила). Если бы я сняла деньги с карты другого банка и внесла все наличкой, эту комиссию с меня бы не взяли. Я сразу написала претензионное письмо в Сбербанк c просьбой вернуть сумму комиссии, в связи с некорректным разъяснением порядка зачисления средств на лицевой счет (обращение N 000107-2013-002319). На эту претензию спустя максимальный срок по ее рассмотрению мне, конечно, ответили отказом возвратить деньги. Зачем получать у сотрудников Сбербанка консультацию, если им грош цена. Я понимаю, что всегда есть человеческий фактор, но в таком случае банк должен брать на себя решение проблем, вызванных некомпетентностью или жуликоватостью своих сотрудников. Хотя, судя по всему, это и не промах, а целенаправленное действие. Придется потратить еще немного своего времени и распространить эту информацию пошире в Интернет, чтобы поменьше людей было обмануто так же, как я.