Транспортная карта со стоимостью 63,2 руб. за поездку в московском метро

11.02.2013 получил выписку от МКБ за поездки в январе по транспортной карте. Удивился, что поездок было всего 20, а сняли со счёта 1 264,50 руб. (в среднем 63,2 руб. за поездку). Долгов не допускаю, счёт всегда в плюсе... В тот же день написал в саппорт банка по электронной почте, попросил разобраться. Реакцию так и не получил. В ночь на 13.02.2013 обратился к банку через форму обратной связи на официальном сайте. Заодно на сайте заполнил отдельную форму по качеству обслуживания... Утром откликнулись: перезвонили, но интересовались только качеством обслуживания. Сказал всё, как есть. Днём (13.02.2013 12:18) по ситуации со стоимостью проезда всё же откликнулись - прислали в электронном письме свою позицию. Суть ответа свелась к следующему: если сделать отельную выписку (они её сделали) за весь период декабря и января, её сумма совпадает с суммами отдельных выписок за декабрь и январь, высланных мне ранее. Это должно было подтвердить верность расчётов банка... Гениальность подхода сначала повергла меня в состояние прострации. Затем решил опуститься до уровня математики 3-го класса и показать очевидное: если суммировать (сложение) снятые деньги за 2 месяца и поделить (деление) их на общее количество поездок, средняя стоимость составит 26.47 руб., что всё равно выше максимальной стоимости одного проезда в метрополитене (25 руб.). Дважды писал о своём несогласии с подходом банка и расчётами 14.02.2013 (утром и вечером). Однако, никакого ответа так и не получил. Даже оповещения, что мои письма приняты и рассматриваются... Похоже, это у банка такой подход отстаивать свою точку зрения. Меня он не устраивает. [b]P.S. от 28.02.2013[/b] Своевременно написал в банк, ответа не получил. Обратился через форму обратной связи на сайте банка - отреагировали, но дали формальный ответ, не разобравшись в сути. При этом прислали свои расчёты, где за январь так же фигурируют эти 20 поездок. На мои дальнейшие обращения по электронной почте отвечать перестали (ожидаю ответа с 14 февраля 2013 г.). Обратился через сайт banki.ru. К сожалению, получил тот же формальный ответ, что и по электронной почте, без разбора сути вопроса. Вчера проходил мимо отделения банка МКБ на просп. Андропова, 38, зашёл и попросил менеджера разобраться в ситуации. Он сделал выписку для разбора, и оказалось, что на данный момент в системе фигурирует намного больше поездок, чем в выписке... В общем, там и разбирать уже нечего. Меня не устраивает: - что банк не смог признать ошибочность своей первой выписки; - использует формальные отписки, вместо того, чтобы разобраться в сути вопросов; - игнорирует обращения своего клиента, заставляет искать пути на получение реакции; - меня вынудили "бегать за банком", когда должно быть совсем наоборот. Если бы я не зашёл в отделение банка сам, вопрос так и повис бы в воздухе.