"Ну что Вы все претесь к нам..."

Казалось бы, прошло много времени, как Сбербанк взял курс на то, чтобы стать более клиентоориентированным и дружелюбным. И вроде бы все идет (точнее сказать "шло") неплохо, до тех пор, пока я не столкнулась с работой отделения в городе Коломне. Воскресенье 17 февраля, 13-45 касса номер 6 как зовут кассира понять трудно, отделение по адресу город Коломна ул. Зеленая 31. Мне казалось, что первое над чем начали работать в Сбербанке - это над сменой стереотипов сотрудников, которые всегда хамили, долго и некачественно делали свою работу, в общем, были теми от кого и сложился за долгие годы отрицательный облик Сбербанка. И вроде бы все стали меняться, и уже стало заметно, как сотрудники стали более приветливыми и дружелюбными. Как вдруг сегодня, кассир из кассы номер 6 решил, что клиенты - это то, что мешает ему работать, что мешает ей спокойно отсидеть свое время от звонка до звонка, и общий результат Сбербанка ее не интересует. Она так торопилась, что закрыв раньше времени лоток для денег, едва не сломала мне палец, но вместо извинений она дополнила: "Что Вы все претесь, в воскресенье за 10 минут до закрытия, дома не сидится?" Если есть камера и записи советую проверить. Также я нажала на оценке качества двойку. Все счета и вклады в Сбербанке в этот день я закрыла, поставила оценку 2 и отнесла деньги в соседний банк... Надеюсь, мой отзыв не останется без внимания, и хоть кто-нибудь в этом отделении осмелится и позвонит, извинится за такого кассира, а лучше, если это будет сам кассир. Тогда это не будет выглядеть просто статистической работой над рекламациями. Уверен - этот случай с ней не единичен, она просто не в концепции банка, она не способна качественно обслуживать клиентов, которые несут в банк деньги, но она вполне может отпугнуть еще не одного клиента от желания нести деньги в Сбербанк. С Уважением и надеждой, что все-таки удастся стать лучше такому большому и амбициозному банку!