Качество обслуживания - 0

17.02.2013 19:01
2107
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15 февраля 2013 года, ДО Маяковский, Тверская-Ямская попытка снять доллары США по карте банка-партнера - Росинтербанка - в двух банкоматах долларов нет. Направляюсь в ближайший офис "Белорусский", что на улице Лесная. Два банкомата в отделении - один вообще не работает, другой опять не содержит долларов. Обращаюсь к операционисту с вопросом можно ли снять наличных с карты эмитированной другим банком, говорит да, нужно пройти в кассу. ОК. В кассе на меня выпучивают глаза и не понимают, что же такое вообще ПВН пункт выдачи наличных и какие такие сторонние банки-эмитенты, конкретный ответ: "у нас такого нет"... такое ощущение, что в Уралсиб кассиров и операционистов с помойки набирают без какого-либо образования и вообще умения вести диалог с людьми. Звоню в поддержку по номеру, указанному на карте Visa Телефонная. Вопрос все про снятие по картам эмитированными другими банками. Ответ поддержки - у нас такого нельзя. Сейчас на сайте банка нахожу в тарифах раздел "Обслуживание операций в эквайринговой сети", где четко обозначена возможность проведения таких операций, у вас в банке хоть кто-нибудь что-нибудь знает?!

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Был забыть логин и пароль. Т.к. почта при регистрации уже не работала, поняла, что нужно обратиться в банк лично. В офисе доброжелательный работники и приятная атмосфера. При... Читать полностью

21.05.2026

Обратилась на линию за помощью

Оценка 4

Сегодня 2 апреля обратилась на линию трубку взял Александр его номер 5****** который помог составить обращение а именно у меня сегодня в банке обнаружилось списание на сумму 673,57... Читать полностью

02.04.2026

Быстрое и профессиональное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! С июля 2025 года являюсь клиентом Банка Уралсиб, оформлял у них кредит. Для обслуживания кредита открыли счет и к нему дебетную карту. В октябре узнал, что этот банк... Читать полностью

09.11.2025

Отличная организация работы дополнительного офиса

Оценка 5

Выражаю благодарность управляющей дополнительного офиса "Черёмушки" за грамотную организацию работы в первый день выплат страхового возмещения после отзыва лицензии банка... Читать полностью

13.09.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025

Продукты банка