Кредиты Альфа-банка, о которых мы не знаем

17.02.2013 22:55
2111
9
Оценка
1
Отзыв проверен
16 февраля 2012 года имел неосторожность посчитать кредит у представителя Альфа-Банка в магазине "М-видео" в Архангельске. Вместо обещанного кредита "0-0-24" мне предложили еще добровольно-принудительно услугу "Альфа-хранитель". Меня такие условия не устроили, я отказался и мы с менеджером на этом расстались. Через 2 месяца, 15 февраля, робот банка известил меня о том, что 18 числа срок платежа по кредиту. Ничего не понимая, я позвонил на номер 8-800, где мне ничем помочь не смогли и отправили в офис банка. Там меня удивили еще больше. Оказывается, 16 февраля мне одобрили кредит и открыли кредитный счет, 17 февраля перевели на него денежные средства, потом перевели их в счет "М-видео" и сняли с него 900 рублей за "Альфа-хранитель"! И это все без единой подписи, без моего ведома и согласия. В "М-видео" оказались, видимо, более здравомыслящие люди и через 10 дней вернули денежные средства на мой кредитный счет, где они благополучно лежат по сей день и с них снимается ежемесячный платеж. В банке предложили единственный вариант - написать претензию с просьбой вернуть на счет списанные средства и затем досрочно погасить кредит. Альтернативы предложено не было. В результате я потратил полтора часа времени (и неизвестно сколько еще потрачу на визиты в банк), узнал, что у меня чудесным образом оказался кредит, а взамен обещали связаться в течение 14 дней. Прошу пояснить сотрудников банка, как без ведома, согласия и подписи клиента возможны такие манипуляции?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-20T18:39:00+04:00
Здравствуйте, на момент рассмотрения Вашей претензии задолженность по Вашему счёту урегулирована. Ваш счёт и Договор закрыты. Информация в НБКИ актуализирована. Приносим свои извинения за доставленное беспокойство и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка