Потеряли заявление на закрытие кредитной карты

18.02.2013 22:38
2344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2012г. приехал в отделение, где открывал кредитную карту с транспортным приложением, на Проспекте мира. Написал заявление на закрытие карты. Карту при мне сотрудник банка разрезал, а заявление отнес куда-то вглубь банка и сообщил, что через 45 дней можно приехать, забрать уведомление о закрытии счета. В январе 2013г. пришла смс о том, что положительный баланс карты списан в пользу банка. И вот сегодня 18 февраля 2013г. приходит смс с просьбой оплатить 300 руб. за пользование транспортным приложением до 21 февраля 2013г. Хорошо, что не день в день предупредили. Позвонил в банк и мне сообщили, что заявление на закрытие карты они не нашли и мне надо опять ехать в банк закрывать карту и писать заявление, а также оплатить 300 руб. Но карты уже нет, ее же разрезали. Копии заявления о закрытии счета мне также не дали. Доказательств никаких нет. Придется опять ехать закрывать несуществующую карту.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-22T13:31:00+04:00
Уважаемый Roron! В ходе проведенного расследования был подтвержден факт оформления Вами необходимого заявления. Начисленная комиссия будет сторнирована, оплате она не подлежит. Счет по карте мы закроем в сжатые сроки. Примите наши искренние извинения за доставленное волнение. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка