Невнимательность сотрудников

19.02.2013 14:51
2029
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
16-го февраля заехал в отделение Альфа Банка на проспекте Вернадского, 119, чтобы досрочно погасить потреб кредит и открыть кредитную карту. Мне назвали сумму для погашения и заверили, что ровно в 12 часов кредит будет закрыт. Оплатив все счета, написал заявление на открытие кред. карты. Все справки были на руках, включая 2НДФЛ, копия трудовой книжки и доп. документы, которые мне не потребовались. В итоге мне отказали, и как я понимаю, отказ был связан с тем, что у меня был открытый кредит. Тот самый, который я приехал закрывать. Сотрудники Банка приняли платеж как самый обычный, а не как досрочное погашение. Пришлось дополнительно звонить в колл центр и все закрывать, благо там персонал грамотный. А кредитную карту не получилось открыть. P.S. Несколько раз будучи клиентом, звонил в колл центр и просил сменить контактный номер, говорили, что все сменили и все ок. Когда был в офисе, оказывалось, что был все так же указан мой старый номер.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-25T18:44:00+04:00
Уважаемый Клиент, с Вами связался управляющий ДО "Проспект Вернадского", предоставил комментарии и принес извинения. Мы к ним присоединяемся и надеемся, что данный инцидент полностью исчерпан. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»
andrewk87
2013-02-21T17:15:00+04:00
Позвонили из банка, решил все вопросы. Хочу выразить благодарность банку и закрыть отзыв с положительной оценкой. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка