Телебанк как новые ворота

Сегодня обращался в д/о «Тульский» в Москве по ряду вопросов, в т.ч. оформления телебанковской СПИ типа "88 - снятие с п/к другого банка". Сотрудник банка заявил, что такую операцию в этом отделении сделать невозможно из-за версии АРМ Телебанка, установленной у всех операционистов этого отделения. Посоветовал звонить в поддержку Телебанка. К сожалению, я не сделал этого на месте. Сейчас звонил по номеру 771-78-24, там специалист сказал, что сделать такую СПИ могут в любом отделении. Кому верить? Если действительно могут сделать в любом, то что делать? Скандалить и звать управляющего? Возможно, операционисту за такую операцию не полагается премия, и поэтому он спешил от меня отделаться? Или же он действительно не мог создать СПИ, а специалист по телефону был неправ? Тогда в какое отделение мне идти? Хотя, конечно, радости мало мотаться по отделением несколько раз, они далеко не на каждом шагу. [b]Администратор: [/b] К автору: а какую карту Вы имели ввиду? Можете процитировать свой разговор с операционистом в отделении? [b]nnimble.livejournal.com: [/b] Что за бред про "самую простую" карту? Эту карту (карту ВТБ24) сотрудник минуту назад мне сам и выдал. И видел её прекрасно (и вы можете это проверить, сейчас у меня единственная активная карта ВТБ-24). И карту другого банка я ему показал. Сотрудник отделения сослался именно на версию п/о, из-за которой он не может мне привязать никакую карту. Даже если на секунду представить, что я сказал про самую простую карту, каким образом это может служить поводом для отказа? А имелась в виду карта стороннего банка, и VISA Classic/MasterCard Standard — не самая простая, и увидеть, что за карта у него под носом, он не смог. И переспросить: "Электрон или классик" тоже не смог. И "неподходящий тип карты" трансформировался в "неподходящий тип программного обеспечения" ничего удивиительного. Чтобы не приносить извинения, нужно, чтобы операционист сам звонил в службу поддержки, если чего-то не знает, а не посылал туда клиента. Кстати, показал я ему именно MasterCard Standard ситибанковскую, но ещё раз повторю, что в разговоре этого момента не было, и отказ был именно из-за того, что операционист не знал, как оформить услугу, о чем он мне честно сообщил, а потом (по заблуждению или нарочно) сказал, что установленная в отделении версия программного обеспечения не позволяет оформить услугу.