Сюжет из жизни клиента Альфы в трёх частях с прологом и вопросом к Банку

К сожалению, по-другому назвать то, что происходит, я не могу. Пишу без указания конкретных дат, ибо представитель банка, я думаю, сам сможет отследить точную хронологию. [b]Пролог.[/b] Являюсь клиентом Альфы, если мне не изменяет память, с 2005 года. С 2012 в Альфе открыт счёт компании, учредителем и руководителем которой я являюсь. Я смирился с очередями и, что не редкость, некомпетентностью сотрудников ДО. Я смирился с тем, что СМС иногда приходят через час после операции. Я смирился ещё со многими вещами в Альфе. Просто привык. Но вот эта история заставляет меня усомниться в адекватности самого Банка как финансового учреждения. [b]Часть 1.[/b] В конце 2012-го года мне понадобилась карта VISA с чипом. Оформил, получил, комиссия со счёта списалась. Забегая вперёд, скажу, что это единственное, что в моём случае сработало отлично и без ошибок. Вставляю в "родной" банкомат через пару дней, получаю замечательную ошибку "Превышен лимит активности". Звоню в колл-центр и я пытаюсь выяснить, что же всё-таки происходит. При этом меня переключают на "процессинг", ответа которого за 30 минут дождаться не удаётся. Только вот незадача - максимальная продолжительность вызова с мобильного телефона МТС - 30 минут, после чего звонок завершается принудительно. Звоню ещё раз, попадаю, разумеется, на другого сотрудника и всё по-новой. В результате, плюнув на это дело, через какое-то время приезжаю в отделение, где карту получал (ДО Муринский ручей, Спб) и объясняю ситуацию. Оформляю заявку на бесплатный перевыпуск карты. Жду. В назначенное время получаю. [b]Часть 2.[/b] Новая карта работает ТОЛЬКО в банкоматах Альфы, которые не требуют карту туда засовывать, т.е. где ею достаточно провести через считыватель. В любых других - ни за что. Ни в "родных, не в чужих. Да и в магазинах работать отказывается. Логическим путём предполагаю, что проблема может быть с чипом на карте. Уже не звоню в колл-центр, а сразу еду в ДО. Ну не сразу, а уже в этом году, недели полторы назад. Там объясняю, что карта, выпущенная мне повторно, всё равно не работает. Оформляю заявку на перевыпуск. Жду. [b]Часть 3.[/b] Сегодня. Получаю карту. Вставляю в банкомат партнёра (Мастер-банк). Результат: "Операция отклонена вашим банком". Вставляю в "родной" банкомат, где не нужно, собственно, вставлять, а надо провести. "Операция невозможна. Обратитесь в банк" (формулировку точную не помню, но смысл таков). [b]Вопрос:[/b] это такая тонкая издёвка над старым и верным клиентом? Или это всё-таки пресловутый человеческий фактор, и где-то в недрах банка сидит недалёкий клерк и раз за разом допускает одну и ту же ошибку? А, может быть, это знак от Высшего Разума, что не надо мне Визой пользоваться? Уважаемый представитель Альфа-банка, ответьте, пожалуйста, на болезненно назревшие у меня вопросы.