Банкоматы и терминалы

Ужасные банкоматы! Самое худшее, точнее, отсутствующее обслуживание банкоматов и терминалов! Иногда могут неделями, месяцами стоять с надписью «Извините, не...» или не принимать, не выдавать наличные, не печатать чеки. Практически по всей Москве, даже в центральных и людных местах. Я бы даже сказал наоборот: проще на пальцах посчитать дни в месяце, когда банкоматы, расположенные в удобных районах реально работают, чем ту основную массу дней с неисправностями. Самое смешное и грустное, что более-менее стабильно работающие банкоматы и терминалы работают только в самих отделениях. И то не всегда. Типичный пример: Киоск «Сбербанк» с 5 устройствами на 3 кольце, улица Беговая, владение 4. Большую часть дней в году, бесполезен. Стоит, видимо, для красоты. На банкоматах любезно указан номер для связи с клиентами на случаи проблем. Этот номер отличается от стандартной линии колл-центра, указанной на сайте. Значит, по идее, специально именно по вопросам банкоматов. Звоню регулярно, каждый месяц. Говорю, не работают банкоматы, по такому адресу, не принимают наличные, не выдают, или вообще без связи. Более чем в половине случаев операторы хлопают ушами и не понимают, чего я от них хочу! Лишь изредка, попадается сообразительны оператор, который уточняет данные, адрес и мои контакты. Через 2 месяца можно внезапно получить звонок со словами «ваша проблема устранена». И уже через неделю увидеть прежнюю картину! Уже получив достаточно удовольствия от бесполезного общения с колл-центром в течение всего 2012 года, написал гневное, но конструктивное и с фактами, письмо в службу поддержки, указанную на сайте Сбербанка. Примерно через месяц получил ответ, с размытым содержанием: «Здравствуйте, спасибо за обращение, да, да, мы понимаем, работаем над этим, обязательно примем меры, уже принимаем, но и вы поймите, обслуживание банкоматов — это так сложно и долго, что не всегда получается оперативно и т.д.» (Свое письмо Сбербанку и его ответ я могу опубликовать здесь, в комментариях, если попросят) Несколько месяцев спустя, на дворе уже 2013. Позади не менее десятка бесполезных звонков в службу поддержки, и такая же бесполезная переписка с банком. Картина все та же, что и последние 2-3 года. Не изменилось ничего. Банкоматы бесполезны и не работают. А это делает лично для меня бесполезным и сам Банк, так как в 21 веке для элементарных операций, ходить в отделения, в рабочее время, стоять в очередях с бабушками за пенсией - не комильфо. Спасибо, что хоть Сбербанк-Онлайн работает. Именно благодаря ему, я еще хоть как-то остаюсь клиентом банка, для мелких ежедневных операций, вроде счетов ЖКХ и рубль за телефон и интернет. За наличие онлайн-банка добавляю +1 балл. За сеть неработающих банкоматов, бесполезных сотрудников в колл-центрах и стареющих некомпетентных ленивых кассирш в отделениях (это уже другая история), хотелось бы поставить и отрицательное число, была бы возможность. Но я не жадный. Итого пусть будет: 2.