Ни с того ни с сего подключились дополнительные услуги

Здравствуйте, уважаемые пользователи banki.ru. Являюсь клиентом банка Тинькофф уже около 3 лет, имею их кредитную карту. В принципе, все устраивало до сегодняшнего дня. Сегодня (20 февраля 2013 г.) совершил обычную покупку в интернете, и тут же пришла СМС с данными об операции. Все бы хорошо, НО: SMS-Банк у меня НИКОГДА подключен не был! Как всем известно, данная услуга в ТКС платная. Дальше интереснее. Зашел в интернет-банк, и не поверил своим глазам: оказывается, у меня подключена услуга SMS-банк и страхование жизни! Естественно, что я самостоятельно никогда не подключал этих услуг. Примечательно то, что страховка была подключена так, что выключить ее из интернет-банка было невозможным, то есть отсутствовал пункт меню "ОТКЛЮЧИТЬ" рядом с этим параметром. Удивлению с недоумением не было предела, я позвонил в центр обслуживания клиентов. На линии я пробыл 16 минут, из них общался с оператором от силы 2, все остальное время была музыка и вставки операторов "еще пару минут, будьте на линии". Девушка, видимо с первого звена по приему звонков, не смогла ответить на мой вопрос (но умудрилась сказать глупость про то, что может быть я сам их подключил) и переключила на старшего менеджера. Тот тоже "висел" минут 7 и прямо выстрелил мне ответ: "В системах банка произошел технический сбой, я вот вам сейчас все отключил, не беспокойтесь". И бла-бла. Что же это получается? Без вашего ведома и согласия банк вправе ни с того ни с сего подключать дополнительные услуги к договору, которые согласно этому договору подключаются в добровольном порядке (а так и есть) и втихаря снимать за это деньги? Ладно я во время успел заметить это. А ведь некоторые не пользуются кредитной картой и по полгода. То есть банк, подключив услуги при помощи "технического сбоя", спишет деньги без ведома клиента. И спустя 2 месяца после очередной выписки по счету засыплет СМС с угрозами и штрафами за просроченные платежи? Никогда не ожидал такого от Тинькова, этот случай испортил мое мнение о данном банке.