И это интернет банк года!

9.02.13 я обнаружил, что после входа в ИБ у меня не отображается никакой информации на вкладке счета (там должны быть карта и вклад). В тот же день оставил об этом обращение в КЦ. При этом акцентировал внимание специалиста, что моя жена входит в свой ИБ и вкладка счета у нее отображается нормально. Через пару дней мне перезвонили из банка и предложили два варианта: перерегистрироваться в ИБ с потерей всех шаблонов или немного подождать пока специалисты устранят проблему. Остановились на втором варианте. 21.02.13 пришло смс сообщение, что мое обращение рассмотрено и желательно перезвонить в банк по тел. из смс. Проверив, что проблема находится в том же состоянии, что и 12 дней назад, решил перезвонить. Сначала специалист не мог понять что за обращение, по которому я звоню. Хотя я полностью ему представился. В итоге переключил на старшего специалиста. Тот после нескольких "ожиданий на линии" нашел мое обращение и почему-то стал радостно рассказывать, что с моим логином и паролем все нормально и я могу заходить в ИБ. На мою просьбу он зачитал мое первоначальное обращение, из которого следует, что проблема не с входом, а с отображением информации. Еще несколько длительных ожиданий, и мы расстались на том, что мне перезвонят. Уважаемые ПБ, может быть стоит снабжать подобные смс не только номером телефона, но и номером обращения клиента? Совершенно не могу понять, как специалист не нашел по ФИО истории обращений при том что их можно пересчитать по пальцам одной руки и "активно" было только одно? [b]Администратор: [/b] Во сколько Вы звонили 21.02.13? На текущий момент проблема сохраняется? [b]dimka9: [/b] [i]Во сколько Вы звонили 21.02.13?[/i] Не помню, минут за 20 до того как написать это сообщение. [i]На текущий момент проблема сохраняется?[/i] Нет. Но самое интересное - мне не оставили другого выбора как только перерегистрироваться в ИБ. То есть, решение было предложено еще 11.02, но оно было единственным. Шаблоны при этом сохранились.