Не могу подключить мобильный банк как нужно

21.02.2013 13:34
3503
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Снова возникла проблема со Сбербанком, уже в который раз приходится сталкиваться с бюрократией и неспособностью решить элементарный вопрос. Имею три карты: кредитку Visa Gold и две дебетовые MacterCard Standard. Хочу, чтобы в мобильном банке к кредитке были привязаны мои дебетовые карты. Соответственно, на кредитке полный пакет мобильного банка, она будет основной картой, дебетовые будут подключены в качестве информационных (нужно, чтобы приходили SMS об операциях на них). До начала всей этой эпопеи, на каждой карте был подключён мобильный банк отдельно (на кредитке полный пакет, на дебетовых экономный. Звонил в КЦ, там помочь не смогли, объяснив, что мой номер, на который подключён моб. банк на всех картах "у них не отображается". Трижды обращался в отделение Сбербанка на ул. Ленина. Первый раз операционист пыталась подключить мобильный банк заново, привязав к кредитке дебетовые карты, но ничего не вышло, всё как было, так и осталось. Обратился во второй раз (12 февраля) - сошлись на том, что нужно полностью отключить моб. банк, чтобы потом подключить "как надо". Ну что ж, услугу отключили, смс об этом пришла. Через 3 дня, как мне посоветовали, я прихожу в банк, и мы снова подключаем мобильный банк как нужно, кредитная в качестве основной, дебетовые в качестве карт для получения информации. Распечатали чек. Т.к. была пятница, советовали ждать понедельника. Сегодня четверг, смс о подключении мобильного банка как не было, так и нет. Зашёл в Сбербанк-Онлайн, и увидел такую картину. На кредитке мобильного банка нет ВООБЩЕ, а на дебетовых, по-прежнему экономный пакет. Соответственно смс об операциях не приходят. У меня нет времени каждые несколько дней ходить в банк и пробовать варианты "может, заработает, а может, и нет". В очередной сложилось плохое впечатление о работе банка, банальный вопрос не могут решить в течение нескольких недель, ни в КЦ, ни в отделении банка.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-26T11:31:00+04:00
Добрый день, artaffar! Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и мобильный банк подключен к Вашим картам. Спасибо Вам большое, что оценили нашу работу. Уверен, что проведенная работа позволит со временем уменьшить количество подобных проблем, а в итоге позволит исключить причину их возникновения. Я надеюсь, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с подобными проблемами, а весь Ваш опыт взаимодействия с нашим банком будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
artaffar
2013-02-25T23:37:00+04:00
Не знаю что именно помогло, то ли мои несколько звонков в КЦ, то ли действия ответственных сотрудников. Главное, сейчас я вижу, что мои карты подключены как надо. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка