Кредит без переплат 0-0-24

Здравствуйте, хотелось бы оставить свой отзыв о данном банке. Пришлось с ним столкнуться совершенно случайно. Накануне новогодних праздников мы выиграли путёвку в Питер, и дочь буквально перед поездкой разбила фотоаппарат, пришлось в день выезда срочно что-то брать. Дело было 21 декабря 2012 года в Костроме. Приехали в магазин Эльдорадо (ехали из области), быстренько выбрали недорогой фотоаппарат и, чтобы не остаться без средств в поездке, решили взять кредит, и в течение 2 месяцев его погасить. Консультант магазина подвёл нас в кредитный отдел Альфа-банка. Довольно милая девушка предложила нам рассрочку 0-0-24, сказав, что на кредит необходим товар на сумму выше 4000 (а фотоаппарат стоил 3700). Мы согласились, сказав, что нам кредит нужен на пару месяцев, просто перехватиться. В процессе оформления девушка упомянула о некой страховке, которая входит в сумму кредита и без неё кредит не дадут. Я начала было возражать (напомню, до поезда оставался час, нервы были на пределе), но девушка отчаянно уверяла, что страховка рассчитывается на 24 месяца и при досрочном погашении её обязательно пересчитают (примерно 100р. в месяц). Когда в документах нарисовалась сумма в 5770, мы изрядно удивились, насколько подорожал наш фотоаппарат при кредите, о котором буквально кричали с телевизора: БЕЗ ПЕРЕПЛАТ! Я ещё раз спросила девушку неоднократно, о том что изменится ли сумма кредита при досрочном погашении, она мне и моему мужу не единожды сказала, что не смотрите на эту сумму - вам всё пересчитают. Я подписала бумаги быстренько, что смогла, читала, но мизерный шрифт на банковском языке трудно поддавался пониманию. Первый платёж у нас был назначен до 20 февраля. Мы оплатили 2000 и я решила через неделю позвонить и узнать остаток для уплаты остатка в начале марта. Каково же было моё удивление, когда оператор на другой стороне недружелюбно ответила: "Ваш остаток - 3775" (это дороже чем наш фотоаппарат!). Я ей обрисовала ситуацию, о том, что нас уверяли о пересчёте страховки, на что она мне тем же ободряющим голосом сказала, что это наши проблемы и никто вам ничего пересчитывать не будет! Я была в шоке целый день, ведь если бы я знала о таком исходе, да лучше бы мы взяли мыльницу за наличку, я бы никогда на такое не согласилась, зная, что гасить буду досрочно! Мало того, добавлю просто для дополнения моих ощущений, фотоаппарат сломался через неделю после того как мы его взяли, и ещё мучались, чтобы нам его обменяли, а тут ещё такое... Я, конечно, с себя ответственности никак не снимаю. Я так поняла, что страховка рассчитывается на 24 месяца, но, если я ей пользуюсь только 3 месяца, почему я должна платить за 21? Я готова заплатить и 7% за пользование денежными средствами и страховку, но за 3 месяца, а не за весь срок! Почему такая дезинформация?! Я вообще с таким первый раз сталкиваюсь, брала кредиты, и большие, и маленькие, в абсолютно разных банках, и всегда гасила досрочно и была в числе хороших клиентов, и тут Альфа-банк выбил из колеи, какие-то непонятные карточки надавали, ничего не объяснили (что за Альфа хранитель и нужен ли он мне, просто впарили (извините за выражение), сославшись на то, что без этого ничего не дадут)... Я слышала, что можно подать претензию о расторжении договора по поводу страховки, правда ли это? И неужели ничего нельзя сделать? Почему такое отношение к клиентам? Зачем тогда сидят консультанты, чтобы заведомо вводить заблуждение или это такая политика у банка - навязать, а потом как хотите? Хотелось бы услышать ваш исчерпывающий комментарий по этому поводу...