Худший банк в мире

21.02.2013 16:27
3217
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Хуже банка, чем совковый Сбер, придумать просто нельзя. Я не пользовался услугами Сбера много лет. И даже желания не возникало. Но, к сожалению, еще много совковых личностей, который, по прежнему, принимают оплату только на счета Сбера. Изо дня в день, их все меньше, как и клиентов этого злосчастного банка. Хуже Сбера, может быть только почта России. Волею судеб мне пришлось обратиться в Сбербанк, месяц назад. Потому как мой любимый Альфушка совсем не следит за своими банкоматами, которые вечно не работают на прием денег. Банкоматов Сбера же натыкано на каждом углу. И не беда, что из 6 работает только 2, или 1, и неважно в торговом центе, или в только что построенном отделение банка. Зато найти их значительно проще. Первым с кем мне угораздило общаться это тетенька-консультант. При разговоре ее трясло, слово «пожалуйста» ей было в прицепе не известно. Она облаяла меня, как только могла, и все из-за того, что я пытался открыть карточку Сбера, когда у меня уже была карта, открытая 6 лет назад! Она упорно посылала меня в банк, сначала закрыть тот старый счет. Тетушка противоречила сама себе, и, невзирая на это, продолжала говорить полную чушь, о которой ее не спрашивали. Консультанты, которые висят на номере 8-800 это что-то... Как они называют себя, специалисты... Более не квалифицированных специалистов, я не слышал даже в тех. поддержке местного провайдера. Говорят полную чушь, никогда не отвечают на поставленный вопрос прямо. Виляют и постоянно врут. Пример? Ок. Как мне перечислять деньги через интернет, другому клиенту? Какой услугой я доложен воспользоваться, открыть карточку, открыть счет? Меня интересует только перевод денег через интернет на счета третьих лиц, не более того. Подскажите самый дешевый вариант. Мне советуют карточку Виза классик. Затем говорят, какая она хорошая. Я долго слушаю и уточняю, а есть ли дешевле? Ну, так, на всякий случай... Да есть. Виза электрон... в 2 раза дешевле... А че сразу ее не посоветовала? Тишина. В результате оказалось, что есть виза моментум, которая делается за 15 минут, и вообще бесплатна! Консультант либо умышленно обманывал, либо был (и есть) неквалифицированный. Еще одна любимая "фишка" операторов Сбера. Сегодня говорить одно, а на завтра, другой оператор скажет, я не могу отвечать за слова другого человека. Как так? Какой человек, вы представляете организацию, и говорите от имени этой самой организации. Полный бред. Надо срочно перевести деньги. Вариантов 2: либо Альфа банк, и моментально, либо Сбер. По той причине, что принимающий банк СБЕР, пришлось отправлять через Сбер. Ибо внутрибанковские платежи обычно происходят быстро. Скажем в моем любимом Альфа банке, эта операция занимает, порядка....10 сек., нет 20 сек., хотя может и до 10 минут дойти... какой ужас. Звоню в Сбер. Спрашиваю, как заполнять поля в Сбер-онлайн, на оплату по реквизитам, у вас тут ничего не понятно. Спрашиваю, на первой вкладке просите ввести счет, кор счет, инн, бик. Затем на второй вкладке все то же самое плюс другие данные? "Так нужно системе". Не поспоришь. Как заполнять поля на второй вкладке? Ведь они просто не помечены. Стоит поле с подписью "Ф" это что? А это Фамилия... А полностью написать чернил не хватило? Ну, Имя и Отчество аналогично... И. О. И это 3 разных поля. ЧЬИ ФИО вводить никто не знает, ничего не написано. Звоню в саппорт 8-800.. о да. Там 6 специалистов, постоянно переводят друг на друга. 6 специалист, как заведенная, трещит, что надо ввести ФИО получателя. Хотя я ей РУССКИМ языком, сказал, что это ОРГАНИЗАЦИЯ! Какой ФИО у нее может быть. Это же ООО. Ей хоть в лоб, хоть полбу... ФИО получателя. Пока не сказал ей, переводи меня на 7 спеца, ибо вы не квалифицированны, так бы и слышал в ответ мычание получателя, получателя, получателя... Последний оператор, все-таки допер, что надо ФИО отправителя. Причем не обязательно мои. А ведь это меня и смутило. Ибо если мои, то зачем их спрашивать, ведь счет то именной. Оказывается, я могу отправить деньги от имени любого лица. Ну, пусть так, здорово правда, все юзаем Сбер-онлайн. Только не забудьте переписать пароль от Сбера на бумажку, и повесить над монитором. Ибо придумать самому его нельзя... Его в СМС присылают. И временный пароль в СМС присылают. И пароли на подтверждение операций в СМС присылают. И через неделю вы уже не найдете в этих смс пароль на вход. А придумать самому нельзя, со слов специалистов, что бы было безопаснее... О как. Т.е. весь мировой интернет, построили бездари. Придумать кодовое слово, это не безопасно... Его могут подобрать. А вот придумать пароль 223344GTY и отправить его вам на телефон это сверх безопасно! Далее пытаюсь узнать, когда получатель деньги получит? "Завтра до 12 по Москве..." Дак ведь это платеж в пределах одного банка? Вы что почтой деньги отправляете? Завтра, в 19 по Москве узнаю у юр лица пришли ли деньги. В ответ, НЕТ. Как так? ЗА 1,5 суток нет денег? Звоню на 8-800. Где деньги? куча ненужных вопросов, и, наконец, ответ: У вас статус стоит "исполнен" в Сбер-онлайн, но на самом деле это не так. Деньги не дошли. Они должны прийти завтра. КАК ЗАВТАР? А вот так. И она естественно ни за что не отвечает. Далее еще интереснее, "а если завтра их тоже не будет? Сходите в Сбер и напишите заявление на отмену перевода! КАК ТАК? Ну, вот как? Хоть один уважающий себя банк может себе такое позволить? Клоуны... А ничего, что я могу быть в другом городе, стране, планете? В больнице, с гипсом, или оплачивал себе донорскую почку, да мало ли чего... ЛЮДИ никогда-НИКОГДА слышите, не надейтесь на СБЕР! Дождусь возврата, сниму остаток, и уж лучше прокачусь в поисках банкомата нормального банка, через вот так, через то самое место, через которое работает Сбер. Аминь.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-25T19:15:00+04:00
Уважаемый showforme! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти. Полностью согласен с Вами в том, что при проведении простых операций, такие трудности не должны возникать и со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка