Кредит Европа Банк

Ускорить процесс

21.02.2013 23:40
2143
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 февраля 2013г. в городе Новосибирск, банкомат Кредит Европа Банк примерно 16:00 часов (местного времени) я внесла в банкомат сумму в размере около 118 500 руб. в счет погашения задолженности по кредитной карте (8592р49к) и остальная сумма личные деньги! Но произошел захват банкоматом денег, на карту деньги банкомат не зачислил, чека не выдал! Я обратилась по адресу Вокзальная магистраль д.3,сначала к зам. директору, которой я объясняла ситуацию, что там мои личные деньги, которые мне понадобятся в ближайшие дни для поездки в Москву. Мне сказали писать заявление и ждать около 30 дней. Я объяснила, что не могу столько дней ждать, она ответила то, что у нее нет времени и рабочий день у нее закончился! После чего она предложила пройти к сотруднику банка Се-ва Т.Г., где я составила заявление о несогласии с операцией. Она сказала, что в течение месяца мое заявление-претензия будет рассмотрено. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" срок рассмотрения - 10 дней. Звоню каждый день в Москву, но никаких ответов добиться не могу. Ответ один - ждите! Но месяц это много, ведь сумма для меня большая, причем личные деньги! В кредитно-кассовом офисе мне не пошли на встречу! Прошу ускорить рассмотрение моего заявления. С уважением, Свиридова Анастасия Сергеевна.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-02-25T08:37:00+04:00
Уважаемая klegtteyut7uio! От лица ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 21.02.2013 года, сообщаем. На основании Вашего письменного обращения Банком было принято положительное решение. Уточнить информацию о факте зачисления средств Вы можете, обратившись в Центр Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» по телефону 8 800 700 775 7 (звонок по России бесплатный). ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Банк со своей стороны предпринимает все возможное по недопущению повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
DELETED
2013-02-24T22:18:00+04:00
Выражаю благодарность КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК, что 23.02.13 вернул всю сумму!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка