О Марине

23.02.2013 14:34
2088
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне от супруги из Волгограда пришло СМС сообщение, чтобы я срочно связался с Альфа банком, что я и сделал через 5 минут после получения. О себе - клиентом банка являюсь уже несколько лет, нарушителем никогда не был, работники банка в ВОЛГОГРАДЕ всегда корректны и вежливы. Сегодня я у слышал полную противоположность общения - хамство, угрозы включения меня в черные списки и т.д., я не мог открыть рта. Заплатить до воскресенья, а то будет как со всеми - в черный список. Звонившая представилась Мариной. Совершенно не умеет выслушать клиента, начинает с угроз, заканчивает тем же. Я возмущен таким хамским, извините за грубое слово, поведением. Сейчас я нахожусь в командировке на Белом море, тундра, самый близкий населенный пункт в 400 км, если завтра будет вертолет, то я слетаю до городка, какие там банкоматы, я не знаю. Жену в Волгограде тоже попросил сегодня сходить в банк и попробовать положить денег на мою карту, которая у меня собой на севере. В общем, виноват, что не решил этих проблем до нового года, надо было кинуть денег и ехать, происходило срочно, быстро и неожиданно. В общем, сделаю все, чтобы погасить образовавшуюся задолженность. Прошу к таким сотрудникам, как Марина, принять какие-то меры, научить человека как разговаривать с клиентами банка, дорожить ими, а не образовывать негативную информацию о банке! С уважением, клиент банка Батуев Андрей Станиславович.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-26T18:30:00+04:00
Уважаемый Клиент, при прослушивании записи разговора со стороны оператора были выявлены факты некорректных действий: неделовой стиль общения, факт предоставления некорректной информации и факт нарушения процесса взыскания. С сотрудником проведена разъяснительная беседа и применены меры административного воздействия. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка