Ужасная организация...

Добрый день! Я являюсь корпоративным клиентом банка Райффайзен. Сегодня, около 13 часов дня, я зашел в отделение банка на ст. м. Московская (Санкт-Петербург), чтобы снять деньги через банкомат. У банкомата произошел технический сбой, в результате которого он изъял у меня карту. А теперь непосредственно к самой претензии. 1) У меня жена лежит в больнице и сегодня ей должны были делать срочную операцию, для оплаты которой мне нужны были деньги. Без оплаты она остается без необходимого лечения. Нести за это ответственность будет банк, который содержит технически неисправные банкоматы и не проводит соответствующую работу со своим оборудованием. Это, товарищи, называется преступная халатность! 2) Почему, [B]из-за проблем банка[/B], я должен находить время в своем сложном графике и ехать за картой в отделение на наб. реки Мойки? Если банк и его сотрудники настолько халатны, что причиняют тотальные проблемы своим клиентам, то [B]я настаиваю[/B] на том, чтобы мою карту мне привез курьер, менеджер, руководитель, ген. директор (кто угодно), по тому адресу, который будет удобен мне! 3) Почему я сам, в сложившейся ситуации, должен звонить в банк и интересоваться была ли произведена инкассация банкомата и моя карта готова к выдачи? Делать это должен банк, а не я! 4) Почему нет ни одного дежурного филиала банка, который работает в воскресенье, на случай срочной необходимости взять деньги через кассу? А теперь, мои требования по разрешению конфликта: 1) Произвести инкассацию банкомата в отделении на ст.м. Московская завтра, максимум послезавтра, в связи со срочной необходимостью. Варианты с самостоятельным получением средств не предлагать! 2) Сразу после инкассации банкомата, выслать на мой адрес сотрудника для срочной доставки карты! 3) Требую, чтобы сотрудник банка, без моего звонка, отзвонился на мобильный телефон и поставил в известность о процессе урегулирования ситуации 4) Требую выслать письменные извинения за произошедшую ситуацию, [B]на официальном бланке компании, с соответствующими печатями и подписями[/B] 5) Требую создать филиал в городе Санкт-Петербург, работающий по воскресным дням. В свою очередь, завтра я буду писать заявление на имя Генерального директора нашей компании, об отказе от услуг банк Райффайзен. Численность нашей компании составляет 2 тысячи человек в 5 городах России.