Ошибка в выписке из трех строк или The impossible just takes longer

Я уже писал об этой проблеме, вот первый [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4284232]отзыв[/URL], вот его [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4386089]сиквел[/URL]. Банк что-то сделал, но пользоваться карточкой я практически перестал, я просто не могу пользоваться карточкой банка, за которым надо проверять. Как запасная пусть будет, тем более, что я верю в способность банка справиться с проблемами... ну то есть точно верил, а верю ли дальше, я пока еще не решил. Так как мне надо было понять, что в выписке, а как иначе я смогу отметить решение проблемы в предыдущем отзыве, я в очередном расчетном периоде совершил одну операцию, 31-го января. Еще одну операцию я совершил, погашая задолженность переводом из другого банка, и 20-го февраля, в последний день расчетного периода, я совершил еще одну операцию. Я думал, что она не войдет в выписку, но банк успел ее обработать и включить в выписку. Всего у меня в выписке оказалось три операции. Ну невозможно же ошибиться в выписке, если там три операции за месяц - а вот и можно, "impossible just takes longer" (c) Dan Brown. Нет, я не имею в виду, что поощрения за покупки в "Ашане", составляющие 1% от суммы операции, отражаются двумя строчками, одна в 0,8%, другая в 0,2% - мне не жалко чернил виртуального принтера или бумаги, все равно я не распечатываю эти выписки, полагаю, никто этого не делает. Операция покупки в "Ашане" на сумму 82,95 руб. отображена в выписке как "Поощрение" (вместо "Покупка"), при этом она 1) НЕ ВОШЛА В СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ВЫПИСКЕ! и 2) на нее начислены бонусные баллы. Вообще-то поощрения кратны 250 рублям, так как форма поощрений - выдача подарочных карт "Ашана", а их номиналы кратны именно этой сумме, кроме того, как на получение поощрения могут быть начислены баллы как за покупку, наконец, почему это "поощрение" не списано с моего бонусного счета ... или почему оно на него не зачислено - я уже даже не знаю, что должно быть. Господа, у вас серьезная проблема в настройке системы биллинга по карточкам, я немного утомился вскрывать ошибки в ней, я себя идентифицировал, пускай со мной свяжется специалист по настройке систем, я сообщу детали транзакции. PS. Оценка нужна исключительно для того, чтобы отзыв не затерялся, а оценку предыдущего отзыва снимут, так что ничего с рейтингом не произойдет.