Заявление

Согласно кредитному договору № 334825 от 13.12.10 г., срок предоставления страхового полиса - 30 дней с даты 13.12.12 г. Заблаговременно я (Семенихин Александр Николаевич) попытался связаться со своим кредитным инспектором А-ой Еленой Сергеевной, по контактам, прописанным в договоре. После того как никто не отвечал, я позвонил по телефону, указанному на вашем официальном сайте. Ваш сотрудник оповестил меня, что банк, в котором я оформлял кредит по адресу Ярославское шоссе дом 28 переехал, и что мне необходимо привести страховой полис по новому адресу Ярославское шоссе дом 22, корпус 3. Оформив КАСКО на третий год в своей страховой компании Югории, я 17.12.12 передал страховой полис по адресу Ярославское шоссе дом 22, корпус 3. В отделении полис приняли, без каких либо претензий, сняли копию с оригинала и заверили в том, что направят копию в соответствующий отдел. В феврале с расчетного счета была списана сумма больше, чем должно было быть по графику платежей по кредитному договору. Я позвонил в банк для получения разъяснений, на каком основании банк списал сумму больше, чем положено по графику. Нам мой вопрос сотрудник колл-центра посоветовал мне написать заявление о возврате денежных средств, исходя из моей ситуации. Заявление о возврате денежных средств было подано мной 15.02.13 г. 17.02.13 г. поступил звонок от вашего сотрудника банка, сказав, что письмо рассмотрели и что они не видят КАСКО, предоставленное мной 17.12.12 г., попросили предоставить страховой полис снова для решения вопроса о возврате средств. Я поехал снова по адресу Ярославское шоссе дом 22, корпус 3 и повторно предоставил КАСКО, там меня попросили поехать по другому адресу улица Амундсена дом 15, корпус 2 и тоже предоставить КАСКО. После предоставления КАСКО по двум вышеуказанным адресам, 18.02.13 г. позвонил сотрудник вашего банка и сказал, что КАСКО недействительно, так как банк больше не сотрудничает со страховой компанией Югория. На каком основании меня послали по другому адресу, если изначально КАСКО было принято по 1 адресу, без каких либо претензий, в положенные сроки согласно кредитному договору. У меня вопрос, почему изначально ваш сотрудник, приняв КАСКО, пообещал передать в нужный отдел и этого не сделал. Второй вопрос, почему в тоже время ваш сотрудник сразу не направил меня по 2 адресу, и не оповестил меня о том, что КАСКО не действительно и не позвонил мне. 1) банк не оповестил о смене своего местонахождения? 2) Не оповестил заблаговременно об изменениях условий договора (не было ни официального письма, ни звонка, ни адреса электронной почты)? 3) почему сотрудник, принявший страховой полис, не оповестил меня сразу об этих изменениях? 4) в итоге, сотрудник, как выяснилось, вовремя не передавал страховой полис или возможно он вообще не передавал в отдел автокредитования. Мною страховой полис оплачен, я страхуюсь в этой компании уже третий год и мною понесены определенные расходы по приобретению КАСКО. 5) Я как клиент банка со своей стороны выполнил свои обязательства, но в виду некомпетентности ваших сотрудников попал в такую ситуацию. Прошу выслать на электронную почту (semenihin-sasha@mail.ru или на адрес eyudina08@mail.ru) письменный ответ с печатью банка. На основании вашего ответа я буду обращаться в вышестоящие инстанции.