Верните деньги!

25.02.2013 мной было совершено пополнение счета банковской карты Альфа-Банк через банкомат, находящийся по адресу: Санкт-Петербург, Комендантская площадь 1, ТК Атмосфера, на сумму 150 000 рублей. Банкомат принял деньги и при подсчете выдал ошибку и, не вернув денежные средства и не распечатав чек, перешел к следующей операции. При запросе текущего баланса счета банкомат выдал сумму без учета внесенных денег. Поскольку попытка дозвониться по горячей линии оказалась бесполезной, я, оставив супруга возле банкомата, направилась в ближайшее отделение Альфа-Банка. Там меня лишь направили все по тому же телефону горячей линии. Спустя практически час дозвонов мне наконец-то удалось связаться с менеджером и оформить претензию под № 1302250971, решение по которой я так пока и не получила. И вот что во всей этой ужасной ситуации меня поразило больше всего. Первое и самое неприятное - абсолютное равнодушие в создавшейся ситуации сотрудников банка. Ведь за каждым подобным случаем, на которые менеджеры хладнокровно отвечают: “рады сообщить, по вашей претензии банком принято положительное решение” или “основаниями для удовлетворения Ваших требований банк не располагает”, - стоят судьбы людей, различные критические ситуации, горести и беды. Во-вторых, поражает то, что здесь это является абсолютной нормой и подобные ситуации, как выяснилось, далеко не редкость в Альфа-Банке. Ведь даже в очереди в банкомат из трех человек у одного неоднократно была подобная ситуация и именно он посоветовал нам запомнить время случившегося и выяснить номер банкомата, что сделать было невозможно, ведь никаких квитанций банкомат не выдает, а на самом аппарате никакой информации нет! Благодаря ухищрениям в виде поисков каких-либо квитанций в мусорном баке нам все-таки удалось выявить номер злосчастного банкомата. А теперь самый важный резюмирующий вопрос: как долго это еще будет продолжаться? Как часто люди будут писать на подобных форумах и лентах событий подобные ужасные эмоциональные истории? Когда уже мы перестанем бояться за собственные, с таким трудом заработанные, средства, подходя к очередному банкомату? Как скоро мы перестанем бояться сотрудничать с банками вообще в этой стране? Впрочем, вопросы мои скорее риторические. Пребываю в шоке и ищу новый банк.