Месяц делают карту

27.02.2013 13:15
2183
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Уже как месяц не могу получить в отделении банка кредитную карту. Как так? Я подавала на сайте заявку на новую фамилию, и вроде бы все хорошо... одобрили, выпустили, пригласили в офис... Но! Оказывается, выпустили на старую фамилию. Естественно, карту никто не отдал, пришлось ехать домой за доп.документами и писать заявление. Через 10 дней приезжаю в то же отделение, и снова пришла карта на старую фамилию. :omg: Опять написала заявление, непонятно о чем. За все время моих походов в отделение банка, никто из сотрудников, вероятно, толком не знал, как сделать так, чтобы карта пришла с нужной фамилией и вовремя. В центре поддержки клиентов мне тоже не могут дать информацию. Типо в системе светится карта как невыданная, перевыпускают её или нет, никто не знает... :nightmare:
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-05T18:03:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах причиненных Вам сложившейся ситуацией. С Вами связался сотрудник ККО "Заельцовский" и была достигнута договоренность о визите в отделение для получения карты без очереди. 02 марта 2013 года карта была Вам выдана. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка